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PUBLIC

Comment laposte.fr place l’écoute de la Voix du Client au centre de sa stratégie

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RETAIL

Une stratégie de connaissance client pour une offre de produits alignés avec les attentes clients

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EVENEMENTIEL

Comment le Stade de France a mis en place une approche Customer Centric globale à la Donnée Client

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ASSURANCE

Comment AG2R La Mondiale met l'expérience client au coeur de son projet de digitalisation.

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ASSURANCE

Comment Amaguiz réengage 46% de ses paniers abandonnés et exploite le feedback client en temps réel ?

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VOYAGES

Comment Voyage Privé alimente ses personae et ajuste la pertinence de ses offres à l’international

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EVENEMENTIEL

Comment l'OL obtient 85,5% de taux de réponse post-achat en ligne et enrichit son CRM Salesforce ?

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CULTURE ET MEDIA

Comment Le Figaro accroît la qualité de l’expérience client et fidélise l’ensemble de son audience

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VOYAGES

Comment Oui.sncf a recontacté 1,3 million de clients et améliore sa satisfaction client et ses services ?

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ASSURANCE

Comment Foyer déploie des dispositifs Voix du Client pour développer la satisfaction et l’expérience de ses adhérents

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CULTURE ET MEDIA

Comment Ouest France enrichit son Expérience Client et optimise ses différents canaux de vente

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BANQUE

Comment le Groupe BPCE exploite la "Voix du client" pour développer de nouveaux services

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CULTURE ET MEDIA

Comment Hachette enrichit son CRM Adobe Campaign en continu et en temps-réel

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RETAIL

Comment Maisons du Monde mesure et renforce la satisfaction de ses clients via des questionnaires ciblés

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E-COMMERCE

Comment Ode à la Rose augmente de 3% ses ventes quotidiennes ?

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RETAIL

Comment Wereldhave obtient 3,5 fois plus de données clients et mesure l'impact de ses animation in-store ?

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RETAIL

Comment Degrenne renforce sa connaissance client et augmente de 30% les inscriptions à sa newsletter ?

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E-COMMERCE

Comment Motoblouz améliore la connaissance de ses clients e-commerce ?

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PUBLIC

Comment la CAF évalue la satisfaction client sur tous ses points de contact ?

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E-COMMERCE

Comment Vente du Diable augmente ses ventes de 20% grâce à ses opérations de connaissance client ?

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RETAIL

Comment BMW génère 15% de contacts qualifiés supplémentaires sur son site web ?

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INDUSTRIE

Comment GRDF obtient 18 fois plus de remontées clients et développe continuellement son écoute client ?

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INDUSTRIE

Comment Enedis (ex-ERDF) mesure la satisfaction des riverains sur ses chantiers ?

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