Le blog de la connaissance client

Comment gérer la sensibilité prix pendant la crise ?
07 Octobre 2020
Stephane Contrepois
La crise sanitaire sans précédent que nous traversons a entraîné une crise économique majeure. Les ménages sont inquiets. Beaucoup redoutent une perte de revenus, qu’elle soit liée à une perte d’emploi pour les salariés ou bien à une baisse ou...
Des questions à éviter dans vos questionnaires
01 Octobre 2020
Marine Aubagna
Les questionnaires constituent un outil essentiel pour enrichir en continu votre CRM et pour mesurer la satisfaction de vos clients. Mais, pour obtenir des questions exploitables, vous devez à tout prix éviter les questions biaisées. Voici quelques...
L'évolution de la relation client et de l'expérience client post-covid
29 Septembre 2020
Aurore Beugniez
La crise sanitaire et économique engendrée par le Covid-19 a bouleversé certains aspects de la relation clients et de l’expérience client. Elle implique des transformations, des changements dont certains sont structurels. Votre entreprise doit...
Enrichissez votre solution analytique avec les données des questionnaires MyFeelBack
24 Septembre 2020
Aurore Beugniez
Nous avons le plaisir de vous annoncer une nouvelle fonctionnalité de MyFeelBack : Tracking Analytics. Celle-ci vous permet d’intégrer les données liées à vos questionnaires dans votre solution analytique : Google Analytics, Content Square, AT...
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