Le blog de la connaissance client

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18 Février 2019
Aurore Beugniez
Les questionnaires sont un moyen efficace d’en apprendre plus sur vos clients ou de mesurer leur satisfaction. Vous utilisez Adobe Campaign Standard pour créer vos campagnes marketing et communiquer avec vos clients ? Sachez que vous pouvez envoyer...
enjeux-relation-client-e-commerce
14 Février 2019
Stephane Contrepois
La relation client est un enjeu essentiel pour toutes les entreprises mais les leviers et les points de contacts de la relation client ne sont pas identiques d’un secteur à l’autre. C’est particulièrement évident dans le e-commerce, comme nous le...
Insights-consommateurs-ameliorer-questionnaires-analyse-qualitative
11 Février 2019
Stephane Contrepois
Les questionnaires sont utilisés pour mesurer la satisfaction de vos clients, mais aussi pour apprendre à mieux connaître qui ils sont, ce qu’ils aiment, ce dont ils ont besoin, en bref : pour obtenir des insights consommateurs.
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06 Février 2019
Aurore Beugniez
Nous avons le plaisir de vous annoncer que MyFeelBack ajoute une nouvelle fonctionnalité à sa plateforme : l’analyse des commentaires et des suggestions collectés à travers les champs libres de vos questionnaires. L’analyse de verbatims permet de...
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