Le blog de la connaissance client

L'expérience et la satisfaction client B2B
10 Juin 2021
Anastasia Shapovalova
Les techniques et les canaux du marketing B2B ont profondément évolué ces dernières années. La crise du Covid-19 a accéléré cette transformation : les canaux digitaux ont pris le relais des canaux physiques, les webinaires et autres évènements...
critères socio-démographiques en marketing
07 Juin 2021
Stephane Contrepois
Les critères socio-démographiques permettent de segmenter vos clients en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur profession, de leur niveau d’études, etc. Ils sont incontournables si vous souhaitez concevoir des campagnes marketing ciblées....
expérience client personnalisée pour convertir et fidéliser ses clients
03 Juin 2021
Marine Aubagna
Lorsque que l’on est une marque, vendre des produits de qualité ne suffit pas. Les clients attendent plus de vous : ils veulent vivre une expérience client personnalisée et inoubliable ! Soyez-en convaincu(e), c’est l’un des plus puissants leviers...
questionnaire de satisfaction suite à une formation
01 Juin 2021
Aurore Beugniez
Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment à quel point compte l’évaluation des formations. Plus de 90% des organismes y recourent.
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