Le blog de la connaissance client

Natixis : Devenir customer centric - méthode d’un déploiement multi-marques
26 Mai 2020
Aurore Beugniez
Natixis est composé d’un grand nombre d’entités : leur point commun ? Elles placent toutes la relation client au cœur de leur stratégie de croissance. L’entreprise relève le challenge de devenir une entreprise customer-centric !
Déconfinement - relancer votre activité et vos ventes avec les questionnaires
20 Mai 2020
Aurore Beugniez
La crise du Covd-19 a durement touché les entreprises. L’heure est au déconfinement et à la reprise d’activité. Nous avons imaginé pour vous 3 questionnaires de déconfinement pour générer plus de ventes en transformant les feedbacks clients en...
banque et assurance : configurer votre dashboard de la satisfaction client
14 Mai 2020
Stephane Contrepois
Il y a deux approches différentes pour piloter la performance en secteur Banque & Assurance. La première, classique et incontournable, consiste à piloter la performance financière de l’organisation, à partir des données issues de la comptabilité...
12 Mai 2020
Marine Aubagna
Combien de fois avez-vous abandonné l’achat d’un produit ou service à cause d'une mauvaise expérience ? En tant que client, il est toujours frustrant de trouver un service qui fournit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, correspond à...
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