Le blog de la connaissance client

5 cas d'usage pour exploiter les réponses de vos questionnaires dans Contentsquare
21 Octobre 2020
Aurore Beugniez
Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie du connecteur MyFeelBack <> Contentsquare. Cette intégration va vous permettre d’enrichir les données analytiques de Contentsquare avec des données issues de MyFeelBack. Nous allons voir dans cet...
Banques & Assurances - La crise Covid-19, accélérateur de la transformation digitale
14 Octobre 2020
Aurore Beugniez
Comme de nombreux autres secteurs, les banques et compagnies d’assurance ont été pleinement touchées par la crise du Covid-19, le confinement et les mesures sanitaires prises par le Gouvernement. 
l’impact d’une mauvaise expérience client sur l'entreprise
13 Octobre 2020
Marine Aubagna
Lorsque l’expérience client est décevante, l’impact négatif sur votre marque est important. Il est également compliqué et couteux de récupérer un client déçu par l’expérience que vous délivrez.
Quel canal choisir à chaque étape du parcours client
08 Octobre 2020
Anastasia Shapovalova
Site web, email, réseaux sociaux, sms, messagerie instantanée, application mobile : le développement des canaux au cours des deux dernières décennies a démultiplié les points de contact possibles entre les entreprises et leurs clients.
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