Le blog de la connaissance client

Pourquoi le NPS est-il réellement un indicateur de satisfaction client
09 Juin 2020
Stephane Contrepois
Au fil des années, le Net Promoter Score (NPS) est devenu un indicateur phare. Mais que mesure-t-il vraiment ? Réponse : Le degré de probabilité que vos clients vous recommandent à leur entourage. 
04 Juin 2020
Aurore Beugniez
Nous sommes très heureux de vous annoncer la sortie du nouveau module d’Analyse de la solution MyFeelBack.
KPIs indispensables pour e-Commerce
02 Juin 2020
Stephane Contrepois
Nous avons souvent tendance à passer énormément de temps sur la stratégie afin d’éviter de faire des erreurs. Au point d’oublier parfois l’importance cruciale de l’analyse via des KPIs. 
7 conseils pour créer un questionnaire client efficace
28 Mai 2020
Marine Aubagna
Construire un questionnaire client de qualité vous permettra d’obtenir de meilleurs taux de réponse, et donc de mieux connaître vos clients. Voici 7 conseils auxquels vous n’avez peut-être pas pensé pour concevoir des questionnaires efficaces.  
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