Le blog de la connaissance client

gérer l’e-reputation
25 Juin 2021
Stephane Contrepois
Vous souhaitez optimiser votre e-reputation ? Alors vous devez gérer les avis déposés par vos clients sur internet et les réseaux sociaux. Et pour cause, les avis clients représentent aujourd’hui le principal vecteur de la réputation numérique d’...
opportunités pour les e-commerçants
23 Juin 2021
Marine Aubagna
Le e-commerce est un secteur en pleine croissance en France et dans le monde, mais en même temps hyper-concurrentiel. Pour faire la différence avec vos concurrents et sortir du lot, être innovant et attentif aux nouvelles tendances/opportunités est...
le taux de réponses moyen à un questionnaire
17 Juin 2021
Aurore Beugniez
Vous êtes-vous déjà demandé quel était le taux de réponses moyen à un questionnaire de satisfaction ou, plus généralement, à une enquête en ligne ? Il y a peu de statistiques rendues publiques sur le sujet. C’est pourtant une question importante et...
fidéliser vos clients
15 Juin 2021
Aurore Beugniez
Créer une relation durable avec vos clients comporte beaucoup d’avantages pour votre entreprise. Dans un contexte marqué par une concurrence féroce et la volatilité des consommateurs, la fidélisation client est une stratégie indispensable pour...
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