Le blog de la connaissance client

mesurer-succes-programme-fidelite
23 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Utiliser un programme de fidélité est devenu très courant. Cependant, les données indiquent qu’ils ne génèrent pas tous un retour sur investissement.
definitions-enjeux-connaissance-client
11 Janvier 2019
Stephane Contrepois
Les entreprises sont aujourd'hui en pleine mutation. Leur business modèle passe d'une logique dite "product centric" à une "logique customer centric". En effet, se concentrer sur les éléments différenciants du produit vendu n'est plus suffisant. Il...
pourquoi-comment-rester-maitre-relation-client
07 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Les technologies offrent des possibilités inestimables en termes d’automatisation de la relation client. Elles permettent de concilier une relation client à la fois massifiée et personnalisée. Néanmoins, l’automatisation comprend un risque : la...
enrichir-adobe-campaign-note-nps
04 Janvier 2019
Stephane Contrepois
Le Net Promoter Score (NPS) permet de mesurer la propension de vos clients à vous recommander à leur entourage. Grâce au connecteur que propose MyFeelBack, vous pouvez faire remonter automatiquement les notes NPS données par vos clients dans votre...
Enrichissez votre connaissance client et améliorez votre business Réservez votre démo