Le blog de la connaissance client

energie-satisfaction-parcours-client
18 Septembre 2019
Aurore Beugniez
Ce n’est pas un secret, la satisfaction des clients vis-à-vis des fournisseurs d’énergie est globalement médiocre. Selon une étude d’Harris Interactive, elle s’élève à une moyenne de 7,6/10. Le score de recommandation Net Promoter Score (NPS) est...
tourisme-ameliorer-experience-client
12 Septembre 2019
Stephane Contrepois
Dans un secteur aussi concurrentiel que le tourisme, bousculé par les nouveaux entrants et l’évolution des comportements d’achat, l’expérience client est un facteur de différenciation déterminant. Vous êtes un acteur du Tourisme ? Découvrez pourquoi...
 indicateurs-satisfaction-client
05 Septembre 2019
Aurore Beugniez
Lorsque vous vivez une bonne expérience avec une marque, vous êtes généralement enclin à lui accorder votre confiance de nouveau. 
ameliorer-image-marque-entreprise
22 Août 2019
Stephane Contrepois
Dans un contexte de forte concurrence, chaque entreprise doit chercher à se différencier aux yeux de ses clients ou prospects. Cela passe par la valorisation de son image de marque.
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