Le blog de la connaissance client

enrichir-rapports-salesforce-donnees-satifaction-client
28 Mai 2019
Hugues Dallot
Le suivi de la performance est au cœur de toute stratégie d’amélioration continue. Mais trop d’entreprises se concentrent exclusivement sur des KPIs commerciaux classiques comme par exemple le panier moyen, le nombre de commandes, le taux de...
avantages-questionnaire-en-ligne
24 Mai 2019
Aurore Beugniez
Mesurer la satisfaction client ou mieux connaître leurs profils et leurs attentes est primordial pour le développement de votre activité et la croissance de votre chiffre d’affaires. Mais il existe plusieurs méthodes pour diffuser un questionnaire...
 questionnaire-satisfaction-client-hotellerie
22 Mai 2019
Stephane Contrepois
L'hôtellerie est une activité où la satisfaction client est primordiale. Elle est la clé pour se démarquer et développer la recommandation dans un secteur très concurrentiel.
engagement-client-levier-marketing
17 Mai 2019
Aurore Beugniez
L’engagement client est devenu un thème important en marketing. Mais au juste, qu’est-ce que l’engagement client ? Quels sont les leviers à votre disposition pour créer de l’engagement de la part de votre clientèle ? Votre chiffre d’affaires et...
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