Le blog de la connaissance client

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04 Mars 2020
Stephane Contrepois
La satisfaction client s’inscrit au cœur de la stratégie de nombreuses entreprises. Sa mesure peut être réalisée à chaud ou à froid. Evaluer la satisfaction à chaud permet d’obtenir plus de réponses et des réponses plus objectives. Découvrez...
secteur-luxe-questions-pour-booster-ventes
03 Mars 2020
Aurore Beugniez
Si aujourd’hui encore plus de 80% des ventes dans le luxe sont réalisées en boutique, le digital joue un rôle de plus en plus important dans la croissance de ce secteur. Les parcours clients se digitalisent si bien que l’exploitation des canaux...
26 Février 2020
Stephane Contrepois
Votre voiture aura beau être la plus perfectionnée et avoir le moteur le plus puissant, elle ne fera pas un mètre sans carburant…Si vous êtes perdu au milieu du désert, mieux vaut une 2CV au réservoir rempli qu’une Ferrari au réservoir vide.
24 Février 2020
Aurore Beugniez
Vous avez pris la décision de mettre en place un CRM (Customer Relationship Management) pour améliorer les performances de votre entreprise et mieux gérer vos clients ? Attention aux erreurs qui peuvent coûter cher. Voici 6 conseils pour réussir la...
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