Le blog de la connaissance client

nike experience client omnicanale
19 Mars 2020
Aurore Beugniez
L’amélioration de l’expérience client est une priorité stratégique pour les grandes enseignes du Retail. La raison est simple : une meilleure expérience client génère de la satisfaction client, augmente la notoriété de marque et améliore l’image de...
collecte-donnees-connaissance-client
17 Mars 2020
Marine Aubagna
La collecte de données clients est désormais devenue un enjeu pour la plupart des entreprises. Toutefois, la démarche de « connaissance client » suppose également la définition d’une stratégie claire en amont et la mise en place de technologies...
12 Mars 2020
Anastasia Shapovalova
Si vous vous posez cette question, cet article vous est destiné. Nous allons voir que l’expérience client se construit à toutes les étapes des parcours clients et qu’un programme d’Expérience client doit donc couvrir l’intégralité des points de...
Evénements Sportifs : Experience client spectateur
10 Mars 2020
Stephane Contrepois
Vous êtes responsable marketing d’une entreprise dans le secteur du sport (club sportif, organisateur d’événements) et souhaitez proposer à vos clients ( spectateur ) une expérience unique ? Nous explorons dans cet article quatre techniques...
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