Le blog de la connaissance client

ROI de l'expérience client
20 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
La plupart des choses dans la vie ont besoin de tous leurs ingrédients pour fonctionner comme prévu. Si vous avez déjà oublié de mettre des œufs dans une recette de gâteau, vous comprendrez de quoi je veux parler.
L’enrichissement du CRM: Retour d’expérience
15 Juillet 2021
Aurore Beugniez
Une solution marketing comme Adobe Campaign permet de faire beaucoup de choses…à condition qu’elle soit alimentée en données clients. La donnée est le moteur du marketing client. L’un des enjeux pour toutes les entreprises est d’enrichir les...
stratégie de Connaissance Client
02 Juillet 2021
Marine Aubagna
Norauto a parfaitement pris la mesure des enjeux liés à la connaissance client. Mieux connaître ses clients et mesurer leur satisfaction permet de mieux les servir et de fidéliser. 
comment gérer les clients insatisfaits 
01 Juillet 2021
Stephane Contrepois
Les responsables de clientèle en charge du traitement des réclamations le savent bien : tous les clients insatisfaits ne se ressemblent pas. Du sincère au râleur, en passant par l’opportuniste et le client silencieux, chaque client exprime son...
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