Le blog de la connaissance client

05 Décembre 2019
Stephane Contrepois
Le Net Promoter Score permet d’identifier vos détracteurs et vos promoteurs. Mais le NPS permet aussi de savoir qui sont vos clients « neutres » ou « passifs » - ni détracteurs, ni promoteurs.
03 Décembre 2019
Justine Gicquel
Meetic utilise la solution MyFeelBack depuis bientôt deux ans. L’occasion de faire le point sur la stratégie de connaissance client déployée par le célèbre site de rencontre. Meetic est une belle illustration du rôle essentiel de la connaissance...
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