Le blog de la connaissance client

Secteur public : Pourquoi et comment développer la Connaissance Usager ?
22 Janvier 2020
Aurore Beugniez
Les administrations, établissements et entreprises publics sont confrontés à un défi : réussir à se réinventer pour devenir plus efficaces et améliorer la qualité de service, le tout avec des moyens souvent de plus en plus limités. Comment réussir à...
Comment rassurer vos clients sur l’usage de leurs données personnelles ?
14 Janvier 2020
Aurore Beugniez
Il existe une méfiance grandissante de la part des consommateurs vis-à-vis de l’utilisation des données personnelles qu’ils confient aux entreprises. Les affaires comme celle de Cambridge Analytica et les exemples multiples de failles de sécurité...
09 Janvier 2020
Marine Aubagna
La culture d'entreprise va au-delà des normes et des règles définies par la direction et se représente par des valeurs, des normes, des mythes que tous les membres d’entreprise partagent et vivent au quotidien.  Ainsi, dans certains cas, la...
questions-a-poser-site-e-commerce
07 Janvier 2020
Aurore Beugniez
Il est difficile de savoir ce que pense un visiteur de votre site e-commerce. La cible, le moment où vous déclenchez votre questionnaires sont des éléments déterminants pour en découvrir en peu plus sur vos visiteurs. Néanmoins, la qualité des...
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