Le blog de la connaissance client

assurance-raisons-utiliser-questionnaires-intelligents
17 Octobre 2018
Stephane Contrepois
Dans le cadre de la Directive de distribution d'assurances (DDA), les distributeurs de produit d'assurance ont désormais pour obligation de collecter des données sur un prospect.
ameliorer-durablement-service-apres-vente
11 Octobre 2018
Jerome Collomb
Vos clients sont de plus en plus exigeants en matière de service après-vente. Améliorer la performance et la qualité de votre SAV aura un impact sur votre chiffre d’affaires et sur la fidélité de vos clients. Comment améliorer concrètement votre...
relance-clients-inactifs-booster-business
03 Octobre 2018
Aurore Beugniez
Toutes les entreprises ont des clients inactifs, dont la dernière commande remonte à plusieurs mois, parfois à plusieurs années. Si vous en avez, vous devez essayer de les réactiver en leur adressant des campagnes de relance ciblées. La plupart des...
utiliser-efficacement-incentives-motiver-repondants
28 Septembre 2018
Stephane Contrepois
Lorsque le nombre de répondants à un questionnaire ne ne décolle pas, le premier réflexe est de proposer un incentive, c'est-à-dire une prime offerte à ceux qui complètent l'enquête. Ce levier peut s'avérer efficace mais peut être à double tranchant...
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