Le blog de la connaissance client

Relation Client en période de crise
02 Avril 2020
Aurore Beugniez
La pandémie de Coronavirus que nous traversons impacte durement la vie des entreprises. Aucune n’est épargnée. Beaucoup d’entreprises ont dû ralentir voire stopper leur activité. D’autres sont confrontées au contraire à une suractivité à laquelle...
Exploiter votre crm selligent
01 Avril 2020
Marine Aubagna
Votre organisation utilise le CRM Selligent pour centraliser la gestion des interactions clients et vous cherchez des moyens d’enrichir votre pratique CRM ? Vous cherchez des pistes pour faire un bond en avant dans l’utilisation de votre logiciel...
conversationnel tendance relation client
31 Mars 2020
Stephane Contrepois
Le développement du marketing conversationnel bouleverse la relation client et constitue une réponse à des consommateurs toujours plus exigeants vis-à-vis des marques.  Les dispositifs conversationnels, rendus possible grâce aux avancées...
integrer donnees clients dans un CRM
24 Mars 2020
Stephane Contrepois
Une stratégie de connaissance client suppose l’intégration de toutes les données relatives à vos clients dans une interface logiciel unifiée : le CRM (pour Customer Relationship Management). Concrètement, comment intégrer les données clients dans...
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