Le blog de la connaissance client

noel-mieux-connaitre-vos-clients
18 Décembre 2018
Stephane Contrepois
Noël est une période stratégique pour le e-commerce, anticipée par tous les e-commerçants soucieux de maximiser leurs ventes de fin d’année. Saviez-vous que vous pouviez aussi profiter de Noël pour mieux connaître vos clients ? Voici 5 astuces pour...
facons-enchanter-clients
06 Décembre 2018
Stephane Contrepois
Une expérience client inoubliable ne se crée pas d’un coup de baguette magique. Elle se prépare et se conçoit afin d’être délivrée dans les meilleures conditions. Il n’existe pas d’approche générale lorsque nous parlons d’expérience client.
questionnaires-intelligents-secteur-tourisme
28 Novembre 2018
Aurore Beugniez
Vous évoluez dans le secteur du voyage / tourisme et vous souhaitez améliorer vos offres, vos services, votre site internet ?  Cet article est fait pour vous. Nous allons vous montrer pourquoi et comment intégrer une solution de questionnaires...
que-faire-mesurer-experience-client
23 Novembre 2018
Stephane Contrepois
La qualité de l’expérience vécue par vos clients dans leur relation avec votre entreprise est un facteur déterminant. L’impact économique d’une mauvaise expérience client peut être désastreux. Pour offrir à vos clients une expérience de qualité,...
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