Le blog de la connaissance client

réaliser le questionnaire parfait
26 Mai 2014
David Galiana
44% des entreprises jugent leur CRM incomplet
avis client en ligne
22 Mai 2014
David Galiana
Le feedback client est un moyen puissant et irremplaçable pour l’entreprise lorsqu’elle souhaite évaluer la satisfaction, la fidélité ou l’expérience sur ses produits ou services. Mais les bénéfices ne s'arrêtent pas la... Le fait est qu’il...
écouter ses clients
19 Mai 2014
David Galiana
On nous demande souvent quel est le pourcentage du chiffre d'affaires que les entreprises axées sur le client dépensent dans un programme Voix du Client. Cette excellente question n’a pas vraiment de réponse. En réalité nous en avons une, mais pas...

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