Le blog de la connaissance client

expérience client personnalisée pour convertir et fidéliser ses clients
03 Juin 2021
Marine Aubagna
Lorsque que l’on est une marque, vendre des produits de qualité ne suffit pas. Les clients attendent plus de vous : ils veulent vivre une expérience client personnalisée et inoubliable ! Soyez-en convaincu(e), c’est l’un des plus puissants leviers...
questionnaire de satisfaction suite à une formation
01 Juin 2021
Aurore Beugniez
Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment à quel point compte l’évaluation des formations. Plus de 90% des organismes y recourent.
questionnaires pour mesurer l’UX
27 Mai 2021
Aurore Beugniez
Il existe des dizaines de modèles de questionnaires pour évaluer « l’utilisabilité » d’un site internet, d’une application mobile ou encore d’un logiciel. Dans cet article, nous avons voulu dresser un panorama des principaux questionnaires UX à...
règles pour vos questionnaires
24 Mai 2021
Marine Aubagna
La cohérence de vos questionnaires et la manière dont ils sont organisés ont un impact à la fois sur le taux de réponse et sur la qualité des réponses. Il y a certaines règles logiques à respecter, certaines évidentes d’autres un peu moins. En voici...
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