Le blog de la connaissance client

opportunités pour les e-commerçants
23 Juin 2021
Marine Aubagna
Le e-commerce est un secteur en pleine croissance en France et dans le monde, mais en même temps hyper-concurrentiel. Pour faire la différence avec vos concurrents et sortir du lot, être innovant et attentif aux nouvelles tendances/opportunités est...
le taux de réponses moyen à un questionnaire
17 Juin 2021
Aurore Beugniez
Vous êtes-vous déjà demandé quel était le taux de réponses moyen à un questionnaire de satisfaction ou, plus généralement, à une enquête en ligne ? Il y a peu de statistiques rendues publiques sur le sujet. C’est pourtant une question importante et...
fidéliser vos clients
15 Juin 2021
Aurore Beugniez
Créer une relation durable avec vos clients comporte beaucoup d’avantages pour votre entreprise. Dans un contexte marqué par une concurrence féroce et la volatilité des consommateurs, la fidélisation client est une stratégie indispensable pour...
L'expérience et la satisfaction client B2B
10 Juin 2021
Anastasia Shapovalova
Les techniques et les canaux du marketing B2B ont profondément évolué ces dernières années. La crise du Covid-19 a accéléré cette transformation : les canaux digitaux ont pris le relais des canaux physiques, les webinaires et autres évènements...
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