Le blog de la connaissance client

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25 Avril 2019
Aurore Beugniez
Le bouche à oreille est vieux comme le monde mais continue chaque jour de faire les preuves de son efficacité. Le développement d’internet et des réseaux sociaux ont même renforcé sa portée. Découvrez 5 techniques permettant de développer un...
 enrichir-salesforce-donnee-qualifiee
16 Avril 2019
Aurore Beugniez
Salesforce est le CRM leader du marché et propose des fonctionnalités très puissantes. Mais Salesforce, comme tous les CRM, a besoin d’un carburant clé : les données clients. Si vous n’alimentez pas ce CRM en données de qualité, vous ne...
collecter-nps-salesforce
09 Avril 2019
Aurore Beugniez
Vous utilisez Salesforce pour centraliser vos données clients et aimeriez enrichir votre CRM en y intégrant le NPS ? Alors cet article ne peut que vous intéresser.
 conseils-reactiver-clients-inactifs
08 Avril 2019
Stephane Contrepois
Toutes les entreprises ont des clients inactifs, c’est-à-dire des clients qui ne réagissent plus à leurs sollicitations et n’achètent plus. Plutôt que de chercher à acquérir de nouveaux clients, il est plus intéressant de chercher à « réveiller »...
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