Le blog de la connaissance client

ugap-caf-myfeelback
16 Octobre 2018
Aurore Beugniez
Le blog de l'UGAP,  l'Union des groupements d'achat public, relaie et détaille le fort partenariat noué entre MyFeelBack la CAF Haute-Garonne. Une belle aventure qui s'est concrétisée grâce à l'intermédiaire de l'UGAP :
ameliorer-durablement-service-apres-vente
11 Octobre 2018
Jerome Collomb
Vos clients sont de plus en plus exigeants en matière de service après-vente. Améliorer la performance et la qualité de votre SAV aura un impact sur votre chiffre d’affaires et sur la fidélité de vos clients. Comment améliorer concrètement votre...
utiliser-efficacement-incentives-motiver-repondants
28 Septembre 2018
Stephane Contrepois
Lorsque le nombre de répondants à un questionnaire ne ne décolle pas, le premier réflexe est de proposer un incentive, c'est-à-dire une prime offerte à ceux qui complètent l'enquête. Ce levier peut s'avérer efficace mais peut être à double tranchant...
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