Le blog de la connaissance client

16 Octobre 2017
Aurore Beugniez
Le Net Promoter Score (NPS) est l’un des indicateurs les plus utilisé par les entreprises pour mesurer la satisfaction et la fidélité client. Nous avons déjà consacré plusieurs articles ainsi qu’un guide complet sur cet indicateur phare.
16 Octobre 2017
Aurore Beugniez
Les investissements marketing, comme toutes les autres formes d’investissement, doivent être rentabilisés pour être justifiés. Une partie importante du travail d’un directeur marketing consiste à arbitrer ces investissements en faveur des opérations...
10 Octobre 2017
Stephane Contrepois
La deuxième édition de notre MasterClass annuelle était dédiée à l’optimisation de l’expérience client, dans le secteur de la Banque et de l’Assurance. Les plus grands acteurs bancaires et de l’assurance (Caisse d’Epargne, Generali) ont partagé...

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