Le blog de la connaissance client

repondre-avis-clients
13 Mai 2019
Aurore Beugniez
Grâce aux questionnaires de satisfaction, vous pouvez recueillir l’avis de milliers de clients sur votre entreprise, vos produits ou vos services. Que ces avis soient négatifs ou positifs, découvrez les différentes techniques possibles pour répondre...
comment-reduire-attrition-client
07 Mai 2019
Stephane Contrepois
Votre entreprise, comme toutes les entreprises, cherche à conserver ses clients le plus longtemps possible. Vous perdez des clients et cherchez des solutions pour remédier à ce problème ? Cet article ne peut que vous intéresser.
erreurs-eviter-questionnaire-client
30 Avril 2019
Stephane Contrepois
L’objectif d’un questionnaire est d’acquérir une meilleure connaissance de ses clients, pour améliorer ses performances marketing et commerciales. Mais le taux de réponse d’un questionnaire client peut être plombé par certaines erreurs de conception...
 usage-enrichissement-donnees-client-salesforce
25 Avril 2019
Stephane Contrepois
Le CRM est le moteur du marketing relationnel. Les données clients en constituent le carburant. L’enrichissement des données clients permet d'augmenter la puissance de votre CRM Salesforce et de mettre en place de nouveaux leviers marketing....
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