Le blog de la connaissance client

Etude client longitudinale
27 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
La raison d’être des études clients longitudinales est simple : Les préférences, les opinions, le niveau de satisfaction d’un client ou d’un groupe de clients évoluent dans le temps. Le monde est en mouvement, et vos clients aussi.
mieux connaître vos clients
22 Juillet 2021
Stephane Contrepois
Vous cherchez à mieux connaître vos clients et vous avez raison. La Connaissance Client est la clé de la performance marketing. En ayant une meilleure connaissance de vos clients, de ce qu’ils aiment, de leurs attentes et de leurs besoins, vous...
mesurer l'UX avec l’User Experience Questionnaire
20 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l’expérience utilisateur (UX) d’un produit digital. L’UEQ ou User Experience Questionnaire en est un. Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire, en vous...
ROI de l'expérience client
20 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
La plupart des choses dans la vie ont besoin de tous leurs ingrédients pour fonctionner comme prévu. Si vous avez déjà oublié de mettre des œufs dans une recette de gâteau, vous comprendrez de quoi je veux parler.
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