Le blog de la connaissance client

01 Novembre 2017
Aurore Beugniez
MyFeelBack propose depuis 2016 un connecteur avec le CRM Zendesk. L’intégration des deux systèmes vous permet d’exploiter les données collectées à partir de vos questionnaires MyFeelBack pour enrichir vos tickets Zendesk. Découvrez comment cette...
30 Octobre 2017
Stephane Contrepois
Le CRM est l’outil par excellence de gestion de la Relation Client. Il permet de fidéliser sa clientèle et de personnaliser les sollicitations marketing. La plupart des entreprises, quelle que soit leur taille, perçoivent les bénéfices concrets que...
25 Octobre 2017
Aurore Beugniez
La construction d’une relation durable avec vos clients est une mission clé de votre service client de votre entreprise. L’une des meilleures façons pour atteindre vos clients consiste à effectuer un suivi (un suivi post-achat, un suivi des clients...
23 Octobre 2017
Stephane Contrepois
Un outil de connaissance client n’est pas un logiciel d’emailing. Sa vocation est d’alimenter les outils de votre écosystème (CRM, DMP, logiciel d’emailing) en données clients riches et fraiches, pas de se substituer à eux. Les outils de...

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