Le blog de la connaissance client Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
enrichir connaissance client

Témoignage : comment Hachette Livre enrichit sa connaissance client

Lors de notre dernier Master Class dans nos locaux Parisiens au Hub Bpifrance, Hachette Livre, l'expert de l'édition grand public et éducation dans le monde, s'est exprimé sur son utilisation de MyFeelBack. 

 

"Dès l'adoption de MyFeelBack comme solution d'enrichissement de notre CRM, notre collecte de données s'est accrue de 75% par rapport au volume de collecte habituel", Jean-Baptiste Le Comte, Responsable CRM. 

Jean-Baptiste Le Comte, Responsable CRM, explique comment MyFeelBack permet à Hachette Livre d'enrichir son CRM avec des données ultra-qualifiées ainsi que d'améliorer la connaissance de ses clients existants. Hachette Livre peut alors "pousser le bon message, le bon livre, à la bonne personne et au bon moment", c'est-à-dire proposer des recommandations ultra-personnalisées

Regardez le témoignage de Jean-Baptiste Le Comte afin de comprendre :

  • Quel a été le besoin d'Hachette Livre lors de la mise en place de MyFeelBack. 
  • Comment Hachette Livre a récolté 75% de taux de réponses à ses questionnaires par email
  • Comment l'intégration entre MyFeelBack et Adobe Campaign permet une gestion continue des données clients.
  • Quelles sont les perpectives internationales de la collaboration entre Hachette Livre et MyFeelback. 

Un événement organisé en partenariat avec Dictanova, le logiciel d'analyse de l'expérience client. 

 

book demo

Enrichissez votre connaissance client et améliorez votre business Réservez votre démo