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salesforce myfeelback application

Synchronisation MyFeelBack / Salesforce : l'application est disponible !

Ce nouveau connecteur permet aux clients MyFeelBack, ou toute autre société utilisatrice du CRM Salesforce, d’intégrer en temps-réel les données collectées depuis les questionnaires intelligents dans Salesforce CRM, afin d’enrichir en continu leurs fiches clients, et ainsi de maximiser l’efficacité de leur service client / force de vente.

Les utilisateurs peuvent accéder à l’ensemble des fonctionnalités leur permettant d’interagir avec leurs clients directement au sein du CRM Salesforce ou même depuis MyFeelBack.

myfeelback salesforce app exchange

Une gestion des retours clients fluide et désenclavée

A l’heure de l’omnicanal, cette nouvelle application permet d’éviter toute rupture dans le traitement des informations sur vos clients et visiteurs, et d’assurer une relation client unifiée et désenclavée.

Insatisfaction client, préférences produit, attentes, données de profil... grâce au connecteur, toute fiche client dans Salesforce est enrichie en continu et en temps réel avec des données récoltées à chaud tout au long du parcours client et sur tous les points de contact, afin de conserver une vue fluide et complète du client dans une seule et même interface, Salesforce CRM.

Grâce à l'application Salesforce disponible dans l'App Exchange, vos équipes gagnent en performance et en simplicité. Le connecteur Salesforce vient s’ajouter à toutes les possibilités d’intégration et de synchronisation offertes par MyFeelBack :

  • APi
  • Adobe Campaign
  • Sugar CRM
  • Sellsy
  • MailPerformance
  • MailChimp
  • Dolist

Possibilités offertes par le nouveau connecteur Salesforce :

  • Envoyer des questionnaires intelligents à vos contacts Salesforce  
  • Synchroniser toutes les informations recueillies dans tout champ personnalisé Salesforce  
  • Recevoir des notifications sur Salesforce Chatter pour chaque réponse  
  • Générer de nouveaux leads ou mettre à jour des contacts Salesforce existants

mapping salesforce myfeelback

Témoignage de Stéphane Contrepois, CEO de MyFeelBack

« Les clients de Salesforce.com peuvent désormais bénéficier d’une vision globale et continuellement à jour du client, dans une seule et même interface, Salesforce CRM. C’est un avantage certain qui permet de transformer le retour client en source de business instantanément ! »

Pour en savoir plus sur le nouveau connecteur, nous vous invitons à découvrir :

 

Je veux intégrer le feedback client dans Salesforce

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