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Satisfaction client : collecter les avis et les exploiter en ciblant des questions précises

Comment évaluer avec précision la satisfaction des clients d'un site marchand autrement qu'avec des commentaires sous forme de texte ? Et surtout, comment exploiter les données collectées dans une démarche d'amélioration ?

MyFeelBack fait partie de ces solutions qui permettent d'évaluer avec précision les avis des clients sur des points bien particuliers.

Clémence Leménager l'utilise régulièrement pour le compte du site Vente-du-diable.com. Elle nous livre son retour d'expérience.

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