Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
role-communication-interne-satisfaction-client
15 Juin 2018
Stephane Contrepois
Une entreprise qui adopte une stratégie globale de satisfaction client se doit de développer une communication interne active et efficace.
questionnaire-satisfaction-formation
29 Mai 2018
Aurore Beugniez
L’évaluation fait partie intégrante d’un dispositif de formation professionnelle. Découvrez quels éléments évaluer et plus de 40 exemples de questions à poser.
questions-clients-apres-contact-call-center
15 Mai 2018
Aurore Beugniez
Découvrez des exemples de questions à poser à vos clients pour améliorer la qualité de service de votre call center.
barometre-satisfaction-client-parfait
10 Avril 2018
Aurore Beugniez
Les professionnels du Retail ont pris conscience de l’importance de la satisfaction client et de l’expérience en magasin pour fidéliser la clientèle et acquérir de nouveaux clients grâce au bouche-...
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