Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
Satisfaction client pour la société de courtage Génération
29 Avril 2021
Aurore Beugniez
La société de courtage Génération a déployé un dispositif d’écoute de la voix du client et de mesure de l’expérience client. 
connaître loyauté de vos clients
28 Avril 2021
Marine Aubagna
Pour une entreprise, la loyauté des clients est un indicateur fiable de bonne santé. Mais comment savoir si vos clients sont loyaux ? Voici la réponse.
Qu’est-ce qu’une question filtre ? Quelle alternative ?
01 Avril 2021
Marine Aubagna
Les questions filtres sont la méthode classique pour cibler les répondants et les questions d’un questionnaire. 
Mesurer la satisfaction client grâce au QR Code
24 Mars 2021
Marine Aubagna
Les QR Codes connaissent un renouveau. Nous allons voir pourquoi et comment utiliser les QR Codes pour booster votre satisfaction client.
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