Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
detecter insatisfaction client
19 Janvier 2021
Aurore Beugniez
L’insatisfaction client coûte très cher. Mais comment savoir ce que vos clients n’aiment pas? Voici les techniques pour identifier vos clients insatisfaits.
Événement en ligne : la satisfaction des participants
13 Janvier 2021
Anastasia Shapovalova
Découvrez nos conseils et exemples de questions à poser pour mesurer la satisfaction des participants de vos événements en ligne pendant et après.
Satisfaction client suite à un retour produit
13 Janvier 2021
Marine Aubagna
Le retour produit est un moment de vérité dans votre relation clients. Découvrez 8 exemples de questions à poser pour améliorer cette étape du parcours clients.
bonnes pratiques pour vos tableaux de bord de satisfaction client
30 Décembre 2020
Marine Aubagna
Découvrez les bonnes pratiques à appliquer pour créer des tableaux de bord de satisfaction client lisibles et fonctionnels.
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