Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
collecter-nps-salesforce
09 Avril 2019
Aurore Beugniez
Vous utilisez Salesforce pour centraliser vos données clients et aimeriez enrichir votre CRM en y intégrant le NPS ? Alors cet article ne peut que vous intéresser.
 conseils-reactiver-clients-inactifs
08 Avril 2019
Stephane Contrepois
Les clients inactifs sont un problème pour beaucoup d’entreprises. Comment éviter qu’un client devienne inactif ? Comment réactiver un client inactif ?
fondamentaux-satisfaction-clients
03 Avril 2019
Aurore Beugniez
La satisfaction client est devenu un enjeu central pour un grand nombre d’entreprises. Pourquoi cette évolution ? Quels sont les enjeux ? Comment satisfaire ses clients ? 
mesurer-satisfaction-client-salesforce
26 Mars 2019
Aurore Beugniez
Mesurer la satisfaction de vos clients est incontournable pour réussir votre démarche d’amélioration continue. Découvrez comment le faire avec Salesforce CRM.  
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