Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
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03 Août 2018
Aurore Beugniez
Voici quelques conseils pour améliorer le taux de conversion de vos enquêtes. Le taux de réponses de vos questionnaires va grimper en flèche.
qui-sont-clients-insatisfaits-comment-gerer
05 Juillet 2018
Stephane Contrepois
La bonne gestion des réclamations est indispensable pour améliorer votre satisfaction client. Découvrez les différents profils de clients insatisfaits.
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15 Juin 2018
Stephane Contrepois
Une entreprise qui adopte une stratégie globale de satisfaction client se doit de développer une communication interne active et efficace.
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29 Mai 2018
Aurore Beugniez
L’évaluation fait partie intégrante d’un dispositif de formation professionnelle. Découvrez quels éléments évaluer et plus de 40 exemples de questions à poser.
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