Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
idees-simples-rapidement-satisfaire-clients
16 Novembre 2018
Aurore Beugniez
Si la création de satisfaction client est importante pour votre entreprise, voici quelques techniques et astuces pour rendre vos clients satisfaits.
net-promoter-score-nps-guide-complet
16 Novembre 2018
Stephane Contrepois
Si votre entreprise évalue la satisfaction et la fidélité de ses clients, alors vous avez forcément entendu parler du NPS. Découvrez comment le Net Promoter Score peut vous aider.
conseils-retention-client
09 Novembre 2018
Stephane Contrepois
L’existence de clients plus volatiles et de concurrents plus nombreux imposent de se poser cette question. Nous vous proposons ici 4 solutions efficaces.
ameliorer-durablement-service-apres-vente
11 Octobre 2018
Jerome Collomb
Le service après-vente est une composante clé du service client. Le SAV a un impact direct sur votre CA et la fidélité de vos clients. Comment l’améliorer ?
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