Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
Relation Client en période de crise
02 Avril 2020
Aurore Beugniez
Si vous cherchez à soulager votre service client et à optimiser la gestion de votre relation client en période de crise, cet article est fait pour vous.  
evaluer-satisfaction-client-a-chaud
04 Mars 2020
Stephane Contrepois
Evaluer la satisfaction client à chaud a plusieurs avantages. Découvrez pourquoi mesurer la satisfaction à chaud et comment mettre en place vos questionnaires.  
choisir-indicateurs-satisfaction-client
03 Février 2020
Anastasia Shapovalova
Les scores de satisfaction donnent une idée claire de votre capacité à satisfaire vos clients. Pour bien les choisir, vous devez les analyser en détail.
18 Décembre 2019
Aurore Beugniez
Avant de commencer la construction de votre questionnaire de satisfaction client, prenez connaissance des 8 facteurs clés qui influent sur les taux de réponse.
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