Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
Comment utiliser le System Usability Scale (SUS) pour mesurer l'expérience utilisateur ?
30 Novembre 2020
Stephane Contrepois
Le System Usability Scale (SUS) est un questionnaire normalisé qui permet de mesurer facilement l’ « utilisabilité » et la « convivialité » de vos services.
Gestion immobilière – Améliorer la satisfaction client sur les étapes du parcours client
27 Novembre 2020
Aurore Beugniez
Vous évoluez dans la gestion immobilière et vous aimeriez améliorer votre parcours client ? Découvrez des dizaines d’exemples de questions à poser à vos clients.
programmes marketing relationnels performants
12 Novembre 2020
Aurore Beugniez
Découvrez les 3 grandes étapes pour mettre en place des programmes relationnels performants en exploitant la donnée client collectée auprès de vos clients.
Le questionnaire de satisfaction client suite à un achat en magasin
10 Septembre 2020
Stephane Contrepois
Les questionnaires post-achat sont incontournables pour piloter et améliorer votre expérience client en boutique. Découvrez 15+ exemples de questions à poser à vos clients.  
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