Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
comment-gerer-clients-insatisfaits
04 Février 2019
Stephane Contrepois
Savoir gérer l’insatisfaction client, c’est aussi être capable de se remettre en question continuellement afin d’améliorer l’expérience client. Explications.
mesurer-succes-programme-fidelite
23 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Utiliser un programme de fidélité est devenu très courant mais les données indiquent qu’ils ne génèrent pas tous un retour sur investissement.
 integrer-nps-adobe-campaign
04 Janvier 2019
Stephane Contrepois
Une fois collecté, le Net Promoter Score peut engendrer de nombreuses actions automatisables via Adobe Campaign Standard. On vous indique les étapes à suivre.
idees-simples-rapidement-satisfaire-clients
16 Novembre 2018
Aurore Beugniez
Si la création de satisfaction client est importante pour votre entreprise, voici quelques techniques et astuces pour rendre vos clients satisfaits.
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