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Les Nouveautés de novembre sur votre compte MyFeelBack !

Il y a quelques semaines, nous avons lancé avec succès une version Bêta du Chat Survey, une nouvelle expérience de questionnaire conversationnelleGrâce à vos retours et au succès des premières campagnes, nous sortons cette fonctionnalité du programme Bêta. Cette nouvelle mise à jour de votre compte MyFeelBack vous permet donc de proposer à vos clients une expérience inédite de réponse aux questionnaires. Découvrez également notre nouvelle fonctionnalité d’édition de vos Dashboards, et l’arrivée d’un nouvel indicateur que vous attendiez : les Sollicitations.

Créez votre Chat Survey et proposez une expérience conversationnelle inédite

Générer plus d’engagement sur vos questionnaires pour augmenter votre taux de réponse est l'une de nos principale missions. 80 % de nos usages se transposeront sur des services conversationnels d’ici 5 ans. Pour vous permettre de garder une longueur d’avance, nous travaillons depuis plusieurs mois sur un moteur conversationnel vous permettant d’offrir une nouvelle expérience à vos clients.

Nous vous l’avions présenté il y a quelques semaines, le voici à présent disponible sur vote compte ! Souhaitez la bienvenue au Chat Survey ! Lire l’article dédié

Sur votre compte, lors de la création de votre diffusion, choisissez l'Expérience la mieux adaptée : Classique ou Conversationnelle.

En choisissant l’Expérience Conversationnelle, vous transformez votre questionnaire en Chat Survey. Vous pouvez diffusez votre Chat Survey par Email, SMS, URL, sur votre site web, ou encore votre application.

Pour personnaliser l’univers graphique de votre Chat Survey, rendez-vous dans les paramètres de votre compte.

L’édition de vos Dashboards évolue !

Si vous n’avez pas encore mis en place votre Dashboard pour suivre vos résultats, n’attendez plus pour le demander à votre Success Manager. Pour vous offrir un poste de pilotage qui vous ressemble et répond à vos besoins, un nouveau mode Édition vous permet de déplacer et redimensionner vos indicateurs, et de choisir des filtres pré-sélectionnés par défaut.

Mesurez l’efficacité de vos sollicitations

Vous vous posez des questions sur l’efficacité de votre invitation email à répondre au questionnaire, ou sur les règles de déclenchement de votre dernière campagne sur votre site web ? MyFeelBack vous permet à présent de mesurer la performance des sollicitations faites auprès de vos clients. Dans la création de vos Rapports Personnalisés, dans la rubrique Stats de votre compte, vous pouvez à présent utiliser un nouvel indicateur appelé "Sollicitation" pour mesurer l'impact de vos médias de diffusion. L'affichage du nombre de sollicitations de vos questionnaires est disponible avec les dimensions Diffusions et Date, pour vos campagnes diffusées via Email, Sms ou Site web.

Importez les sollicitations de vos contacts

Vous pouvez également importer dans MyFeelBack les sollicitations effectuées via vos propres services d'envoi d’email ou de SMS (via API ou FTP). Pour commencer à importer vos données, partagez à votre équipe technique la documentation dédiée ou contactez notre support pour obtenir plus d'informations.

Retrouvez toutes les fonctionnalités sur votre compte MyFeelBack !

 

 

 

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