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La relation client débarque sur mobile

e-commerce Le magazine, avril 2012 - MyFeelBack lance une solution de relation client mobile et communautaire permettant aux e-commerçants, et plus généralement aux entreprises, de suivre la perception et l'utilisation de leurs produits et services sur tout type de supports, physique ou digital.

Développée en collaboration avec l'Institut de recherche en informatique de Toulouse (l'IRIT), la solution MyFeelBack comprend de nombreuses fonctionnalités, depuis la conception de sites mobiles jusqu' à la production de rapports décisionnels (tableaux de bords, graphiques, etc. ), en passant par la création de formulaires et d'outils d'analyse des données.

Par ailleurs, MyFeelBack permet aux utilisateurs de smartphones d'entrer en contact immédiatement et gratuitement avec les sociétés via les technologies mobiles sans contact : QRcode, NFC, ou reconnaissance visuelle.

Par François DESCHAMPS

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