Culture d’entreprise : 25 questions à poser à vos salariés pour savoir si vous êtes en phase

La culture d’entreprise va au-delà des normes et des règles définies par la direction et se représente par des valeurs, des normes, des mythes que tous les membres d’entreprise partagent et vivent au quotidien. 

Ainsi, dans certains cas, la culture d’entreprise peut être représentée par 2 visions différentes : 

• L’image voulue définie par la direction et qui doit refléter le positionnement de la marque et les valeurs de l’entreprise 
• L’image perçue réellement par les membres d’entreprise. Elle est ressentie en interne (salariés, stagiaires etc.) mais aussi inconsciemment elle est véhiculée à l’externe (clients, fournisseurs, médias etc.). 

Pour éviter un décalage entre l’image perçue et l’image voulue et tous difficultés que ça peut causer, il est important d’analyser la culture de votre entreprise régulièrement, et de réajuster si besoin. Mais comment connaître l’image perçue de votre culture en interne? La façon la plus simple et la plus rapide : demander directement à vos salariés. Et pour avoir des réponses franches et ouvertes, nous vous conseillons d’utiliser des questionnaires anonymes.

Découvrez des exemples de questions à poser à vos salariés sur la culture de votre entreprise. Vous apprendrez certainement des tas de choses sur votre organisation et les moyens de la rendre plus attractive.

Comment mieux connaître la culture de votre entreprise ?

Qu’est-ce que vos salariés apprécient le plus dans leur travail au sein de l’entreprise ? Qu’est-ce qu’ils valorisent en premier ? Comment vos salariés décriraient votre / leur entreprise à leur entourage ? Plus largement, qu’est-ce qui définit selon vos collaborateurs la culture de leur entreprise ?

Avoir une réponse à ces questions est essentiel si vous voulez améliorer les conditions de travail et le bien-être de vos collaborateurs. Si vous souhaitez mieux connaître la culture de votre entreprise, c’est que vous êtes certainement dans cette démarche. Des salariés heureux sont des salariés plus productifs. L’entreprise doit autant se soucier de ses salariés que de ses clients. C’est ce qu’exprime le concept de symétrie des attentions.

Mieux connaître la culture d’une entreprise peut aussi être utilisé pour nourrir votre communication tant interne qu’externe.

 

La solution la plus simple et la plus efficace pour connaître la perception qu’ont vos salariés de votre culture d’entreprise consiste tout simplement à leur envoyer un questionnaire. Si vous utilisez une solution de Feedback Management, vous pourrez créer votre questionnaire, l’envoyer sur le canal de votre choix (email par exemple), au moment de votre choix et analyser en temps réel les réponses collectées.

Mais cela ne dit pas quelles sont les questions à poser…Pour vous aider à construire votre questionnaire et vous donner quelques pistes, nous vous proposons une sélection de questions.

5 questions sur l’environnement et les relations de travail

En plus d’avoir un impact fort sur le bien-être de vos salariés, l’environnement et les relations de travail disent quelque chose de la culture d’entreprise. Quelle est la perception qu’ont vos salariés de cet aspect de l’entreprise ? Pour le savoir, vous pouvez poser des questions comme :

• Comment l’entreprise récompense-t-elle ses salariés les plus efficaces ?
• Comment l’entreprise célèbre-t-elle les succès de ses employés ?
• Comment les managers font-ils pour remotiver les salariés lorsque les objectifs n’ont pas été atteints ?
• Est-ce que l’entreprise propose des modalités de travail flexibles ?
• Quelles sont les activités de loisir proposées aux salariés ?

5 questions sur l’engagement et l’accompagnement des collaborateurs

Voici maintenant une petite série de questions pour évaluer l’engagement des salariés et leur niveau d’accompagnement :

• Qu’est-ce qui vous rend fier de travailler au sein de cette entreprise ?
• Comment est-ce que l’entreprise vous accompagne dans votre développement professionnel ?
• Quels sont les programmes de formation proposés ?
• Est-ce que la prise de risque est encouragée par l’entreprise ?
• Quelle est la chose que vous aimeriez changer dans l’entreprise ?

5 questions relatives à la gestion des conflits

La culture d’une entreprise s’illustre aussi dans la manière dont sont gérés les conflits entre salariés ou entre salariés et supérieurs. Voici quelques questions pour mesurer cette gestion :

• Quelles sont les méthodes utilisées pour résoudre les conflits au sein de l’entreprise ?
• Pouvez-vous décrire ce à quoi le terme de « conflit » fait référence au sein de votre organisation ?
• De quelles manières et à quelles occasions les collaborateurs donnent des feedbacks les uns aux autres ?
• Comment sont prises les grandes décisions de l’entreprise ?
• Qui est l’autorité suprême au sein de l’organisation ?

 

Ces questions sont avant tout destinées à vous donner des pistes pour construire votre questionnaire. La nature des questions posées dépend des objectifs de votre questionnaire. Ne soyez pas découragé(e) si les réponses ne vous satisfont pas. Au contraire ! Elles vous permettront d’identifier les problèmes au sein de votre organisation et les éléments à améliorer pour renforcer votre culture d’entreprise. La culture d’entreprise est quelque chose qui se construit dans la durée, qui s’améliore au jour le jour. Le questionnaire est le parfait outil pour vous accompagner dans votre démarche.

12 questions bonus pour analyser votre culture d’entreprise

Voici 12 questions bonus pour alimenter votre imagination et enrichir votre questionnaire :

• Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre bien-être au travail ?
• Est-ce que vous recommanderiez à une personne de travailler dans cette entreprise ?
• Avez-vous des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise ?
• Comment évaluez-vous l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée ?
• Si vous décidiez de démissionner demain, ce serait pour quelle raison ?

 

• Est-ce que vous vous sentez valorisé(e) dans votre travail ?
• Vous sentez-vous reconnu(e) dans votre travail ?
• La dernière fois que vous avez réussi un gros projet, avez-vous reçu de la reconnaissance ?
• Est-ce que vous pensez que vous pourriez réaliser votre plein potentiel au sein de cette entreprise ?
• Si vous en aviez l’occasion, est-ce que vous candidateriez à nouveau pour l’emploi que vous occupez aujourd’hui ?
• Est-ce que vous vous voyez toujours travailler dans cette entreprise dans un an ?
• Est-ce que vous pensez que votre hiérarchie prend au sérieux vos feedbacks ?