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webinar solution MyFeelBack

Présentation de la nouvelle solution MyFeelBack

Comment les dernières évolutions de la plateforme révolutionnent vos dispositifs de connaissance client ?

Webinar présenté par Aurore Beugniez, Stéphane Contrepois et Julien Hourrègue, cofondateurs de MyFeelBack

voir le replay du webinar presentation de la nouvelle version MyFeelBack

Synthèse du webinar

Pourquoi cette évolution ?

Rappel des valeurs clés de MyFeelBack

  • Performance : offrir de nouveaux indicateurs permettant à nos clients de mieux piloter leurs campagnes de connaissance client.
  • Autonomie : permettre à nos clients d'être 100% autonomes dans la mise en place de dispositifs en travaillant sur l'ergonomie de la plateforme et en proposant des outils d'aide.
  • Productivité : faciliter la gestion des campagnes et des rapports statistiques personnalisés pour chaque collaborateur.

Des dispositifs toujours plus adaptés

MyFeelBack a atteint une véritable maturité sur la production des dispositifs de connaissance client :

  • mise à disposition de dispositif complet
  • nouveaux outils de déclenchement
  • nouvelle interface de scénarisation

Tout est pensé pour vous permettre de cibler parfaitement vos clients et augmenter le taux de réponses.

Meilleure exploitation des données

La platefome permet une meilleure exploitation des données :

  • suivi des performances avec de nouveaux indicateurs
  • création de rapports incluant les données de contexte
  • nouvelles actions disponibles post-réponse
  • connecteurs CRM

Tout est pensé pour vous permettre de prendre les bonnes décisions et augmenter votre ROI.

Les nouveautés majeures

Des usages sur étagères

  • Mise à disposition de dispositifs de connaissance client qui fonctionnent chez la majorité de nos clients.

Déclenchement d'alerte et de notifications

  • LA fonctionnalité qui permet d'exploiter le feedback à chaud et générer du ROI.

Déclenchement sur site web

  • Optimisation de la collecte de feedback client sur site web via des possibilités de ciblages et déclenchements très fines.

Suivi des performances

  • Création d'un tableau de bord permettant de suivre la performance globale des campagnes.

Création de rapports personnalisés

  • Évolution de l'ergonomie et nouvelles possibilités de mise en forme, de tri et d'export dans le but faciliter la création d'indicaturs de pilotage plus précis.

Enrichissement du CRM en temps réel

  • Une des finalités de MyFeelBack : alimenter et enrichir la connaissance client en continue.
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