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Nouveauté MyFeelBack : les Webhooks arrivent !

Comment utiliser les milliers de données collectées pour déclencher des actions dans vos outils du quotidien ? MyFeelBack met à partir d'aujourd'hui un moyen d’intégration plus simple et plus rapide ! 

Il est à présent possible de connecter toutes vos solutions logicielles dotées d’une Api grâce aux Webhooks. L’intégration avec MyFeelBack et l’activation des réponses que vous collectez n’ont jamais été aussi simples.

Qu’est-ce qu’un Webhook ?

Un Webhook est une application qui permet de transmettre une information en temps réel à une autre application ou un logiciel que vous utilisez au quotidien.
Sur MyFeelBack, les Webhooks sont complémentaires des connecteurs d’applications.

Le connecteur avec une application ( Salesforce, Adobe Campaign, Microsoft Dynamics, Zendesk ...) est dédiée à alimenter et enrichir les profils clients automatiquement grâce au Mapping des données.

L'interêt d'un Webhook est de transférer des informations à une application, sans avoir recours à l'intégration de l'API MyFeelBack qui, selon votre besoin, peut être plus complexe à mettre en place.
Les Webhooks sont utilisés pour envoyer des informations relatives aux réponses collectées vers l'application de votre choix.

A quoi sert un Webhook ?

Grâce aux Webhooks, vous facilitez grandement votre communication interne. D'une part, vous prévenez en instantané toutes les parties concernées par l'événement ayant déclenché le Webhook. D'autre part, le Webhook a l'avantage d'intégrer ce message via vos canaux de communication habituels. Ainsi, vous ne multipliez pas les moyens de communication, ce qui donne un niveau d'information égal et instantané à tous !

Découvrez le rôle de la Communication interne dans une entreprise.

Avec les Webhooks vous pouvez par exemple recevoir automatiquement les réponses aux questions qui vous importent dès qu'elles surviennent.

Voici un exemple de Webhook disponible dès à présent entre MyFeelBack et Slack.

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Voici un aperçu de la finalité du Webhook Slack avec MyFeelBack :

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La liste des possibilités est infinie ! MyFeelBack met à disposition de ses clients des Webhooks prédéfinis ou permet de concevoir sur mesure ses propres Webhooks.

Pour découvrir toutes les fonctionnalités de MyFeelBack, n'hésitez pas à réserver votre démo ! 

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