Découvrez les dernières nouveautés de la plateforme MyFeelBack. De nouvelles options de personnalisation des graphiques Découvrez 3 nouvelles fonctionnalités pour accélérer ses prises de décisions et bénéficier d’un reporting parfaitement adapté à ses besoins ! Visualiser et comparer ses données grâce aux nouveaux graphiques Les barres empilées, les colonnes empilées et les aires, font leur...
Découvrez les dernières nouveautés de la plateforme MyFeelBack.
De nouvelles options de personnalisation des graphiques
Découvrez 3 nouvelles fonctionnalités pour accélérer ses prises de décisions et bénéficier d’un reporting parfaitement adapté à ses besoins !
Visualiser et comparer ses données grâce aux nouveaux graphiques
Les barres empilées, les colonnes empilées et les aires, font leur apparition dans les rapports statistiques.
Ces types de graphique vous permettent de comparer ou grouper des éléments d’une même catégorie.
Par exemple, vous pouvez ainsi comparer les performances de chaque magasin en visualisant la répartition des détracteurs, promoteurs ou neutres, par ville d’implantation.
Les graphiques sont désormais interactifs !
Il est désormais possible de masquer des données d’un graphique pour se concentrer sur les valeurs souhaitées. Il suffit de cliquer sur la légende d’un graphique pour afficher ou non les valeurs correspondantes.
Au clic, les éléments disparaissent ou apparaissent du graphique
Utiliser des filtres d’affichage pour personnaliser son graphique
Le filtre d’affichage permet de limiter le nombre d’éléments à afficher et de définir un seuil de valeurs en tant que filtre. C’est idéal pour présenter uniquement les données essentielles à sa prise de décision !
Vous bénéficiez de deux types de filtres :
- Filtre sur la dimension : pour exclure des données lors du calcul de votre indicateur, de façon individuelle
- Filtre sur le graphique : pour obtenir une meilleure lecture de vos résultats suite à certains calculs (moyenne, variance…)
Exemple de filtre sur le graphique (Limiter l’affichage à…) et sur une dimension (afficher les éléments seulement si…)
Améliorer la performance de ses questionnaires
Nous avons ajouté une nouvelle dimension et un nouveau calcul, tous deux basés sur l’analyse de vos questionnaires terminés/non terminés.
Analysez ses résultats avec la dimension Questionnaire terminé
La dimension Questionnaire terminé vous permet d’identifier si les répondants ont répondu ou non à l’intégralité d’un questionnaire.
Calculez la performance d’un questionnaire avec le Taux de questionnaire terminé
Le taux de questionnaire terminé correspond au rapport entre le nombre de questionnaires complétés et le nombre de questionnaires commencés.
Exemple d’affichage du Taux de questionnaire terminé par campagne
Le taux de questionnaire terminé permet de :
- Mesurer la performance de vos questionnaires et l’engagement de vos répondants
- Sélectionner la campagne la plus efficace pour recueillir des réponses complètes
- Augmenter le nombre de réponses collectées suite à la mise en place de vos correctifs (formulation des questions, design…)
De nouvelles automatisations avec Adobe Campaign Standard
Il existe dorénavant deux nouvelles façons de déclencher des actions ciblées dans Adobe Campaign Standard depuis MyFeelBack !
Déclenchez l’envoi d’un email via le webhook Email transactionnel
À la réception d’une réponse, le webhook prêt à l’emploi Adobe Campaign Standard permet d’envoyer des emails transactionnels.
Suite au remplissage d’un questionnaire MyFeelBack, il est possible d’envoyer via Adobe Campaign un email de réassurance à un client insatisfait ou un email marketing à un prospect qualifié.
Découvrez Pourquoi vous devez connecter Adobe Campaign à votre outil de questionnaires intelligents.
Abonnez un répondant à votre newsletter depuis MyFeelBack
L’action Souscrire à un service est désormais compatible avec Adobe Campaign Standard. Elle permet par exemple d’inscrire un répondant à une newsletter dès la collecte de son email !
Nous améliorons en continu les fonctionnalités de MyFeelBack. Nous nous efforçons chaque jour de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs actuels et futurs et de proposer une plateforme de connaissance client à la pointe de la technologie.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à réserver une démonstration avec un de nos experts.
