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MyFeelBack et Novadys lancent Documind Feedback

Les deux éditeurs toulousains unissent leurs compétences (acquisition et analyse des informations pour MyFeelBack et traitement des données pour Novadys) pour proposer une solution inédite de gestion mobile des équipements distants et des retours clients.

Particularité de Documind Feedback : cette solution cloud et web mobile offre toute la chaîne de fonctionnalités pour la gestion de la maintenance et du service client, depuis le recueil de l’information jusqu’à son traitement. Elle est le fruit d’un partenariat entre la start-up MyFeelBack, à l’origine du logiciel de relation client sur mobile du même nom, et de Novadys, éditeur des solutions Documind de travail collaboratif GED (gestion électronique de documents) et ECM (gestion de contenu).

Destinée aux collectivités, sociétés de services, de maintenance, au secteur du transport et de la logistique…, Documind Feedback ouvre le champ à de nombreuses applications dans le domaine de la gestion d’interventions (curatives ou préventives), du contrôle géolocalisé d’équipements distants (distributeurs automatiques, fontaines à eau…), et plus généralement de l’optimisation du service client.

« Par rapport aux offres traditionnelles de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur), lourdes à déployer, notre solution qui fonctionne en mode cloud et web mobile est très rapide à mettre en œuvre et offre une réactivité instantanée », souligne Aurore Beugniez, co-fondatrice de MyFeelBack.

Côté distribution, Documind Feedback sera commercialisé en direct par Novadys et via le réseau de distributeurs des deux éditeurs.

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