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Banques/Assurance : retour en images sur notre dernière MasterClass !

La deuxième édition de notre MasterClass annuelle était dédiée à l’optimisation de l’expérience client, dans le secteur de la Banque et de l’Assurance.

Les plus grands acteurs bancaires et de l’assurance (Caisse d’Epargne, Generali) ont partagé leurs best practices afin de faciliter le parcours d’achat, mieux connaître leurs clients, et mesurer leur satisfaction.

Découvrez en vidéo le résumé de l’événement :

 

 

Generali, l’une des 50 plus grandes compagnies mondiales d’assurance, a témoigné de son utilisation de MyFeelBack au sein de l’entreprise.

Xavier Jahan, Responsable CRM Digital, explique pourquoi Generali a choisi MyFeelBack pour enrichir sa connaissance client tout au long du parcours client.

Visionnez ci-dessous le témoignage de Xavier Jahan afin de comprendre :

  • Quels sont les objectifs de Generali avec l’utilisation de MyFeelBack
  • Comment Generali améliore ses services digitaux de manière continue grâce aux données clients
  • Comment l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise sont intégrés dans une démarche customer-centric

 

 

Un événement organisé en partenariat avec Digilityx, qui accélère la transformation digitale des entreprises par l’innovation numérique et digitale, et Saagie, plateforme d’analyse big data à la portée de tous les métiers.  

 

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