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MyFeelBack, la course aux données clients

Dans Union Presse, septembre 2012 : "[...] On assiste à l'émergence d'une nouvelle vague de logiciels pensés pour faciliter la collecte de données. La jeune pousse toulousaine MyFeelBack a par exemple conçu un service en ligne d'acquisition "en temps réel" de données clients sur les smartphones.

Elle s'appuie sur trois grandes technologies :
- les QR codes, ou codes en deux dimensions (2D) : il suffit de prendre une photo du code avec son mobile pour obtenir le formulaire à remplir ;
- les puces sans contact utilisant la technologie de communication en champ proche NFC : il faut passer le smartphone sur une borne sans contact pour recevoir les données ;
- la reconnaissance visuelle : il est nécessaire de prendre une photo d'un logo ou d'un objet pour que le formulaire à saisir soit transmis.

L'avantage ? "Le client se voit proposé tous les outils utiles à la création d'une campagne d'acquisition de données (enquêtes de lectorat, jeux concours, couponing, analyse des retours clients géolocalisés...)", confie Aurore Beugniez, co-fondatrice de MyFeelBack. InToulouse, le magazine de l'aéroport de Toulouse-Blagnac, vient d'utiliser l'éditeur pour sonder ses lecteurs sur leur perception des différentes rubriques. Pour participer, il suffisait de scanner le QR code en Une du magazine, puis de renseigner le formulaire.

"En moyenne, nous obtenons 40% de retour", se réjouit Aurore Beugniez. Pour elle, les technologies d'acquisition de données, aujourd'hui matures, sont à la portée de toutes les entreprises, y compris les TPE. Mais elles sont pour l'heure surtout utilisées par les grandes enseignes et les spécialistes de la communication. [...]"

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