Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
poser-la-bonne-question-dans-questionnaires
25 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Obtenir des données de qualité à partir de vos questionnaires commence par poser les bonnes questions. Découvrez tout de suite les 7 points clés qui vous permettront de poser la bonne question dans...
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07 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Les technologies offrent des possibilités inestimables en termes d’automatisation de la relation client. Néanmoins, l’automatisation comprend un risque : la perte de maîtrise de la relation client...
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06 Décembre 2018
Stephane Contrepois
20 conseils pour vous aider dans votre quête de l’enchantement client et prendre de l’avance sur vos concurrents.
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23 Novembre 2018
Stephane Contrepois
La qualité de l’expérience client a un impact sur le niveau de satisfaction de votre clientèle. Pour améliorer cette expérience, vous devez la mesurer.
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