Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
engagement-client-levier-marketing
17 Mai 2019
Aurore Beugniez
L’engagement client améliore vos performances marketing. Mais au juste, qu'entend-on par engagement client et comment le favoriser concrètement ?
comment-reduire-attrition-client
07 Mai 2019
Stephane Contrepois
Vous perdez des clients ? Vous cherchez comment limiter l’attrition client, quelles actions déployer ? Découvrez tous nos conseils et les techniques à mettre en place.
erreurs-eviter-questionnaire-client
30 Avril 2019
Stephane Contrepois
La performance d’un questionnaire peut être plombée par des erreurs de conception. Certaines sont récurrentes. Voici 8 erreurs à ne pas commettre.
techniques-bouche-a-oreille-marque
25 Avril 2019
Aurore Beugniez
Le bouche à oreille peut être un formidable levier d’acquisition de nouveaux clients. Peut-on agir dessus ? La réponse est oui. Découvrez 5 techniques efficaces.
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