Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
customer-centric-definition-benefices
01 Juin 2018
Aurore Beugniez
Nous parlons souvent de stratégie centrée-client (ou customer centric). Comprenez et découvrez les avantages de cette pratique auprès de vos clients.
moyens-rapides-ameliorer-experience-client
23 Mai 2018
Stephane Contrepois
Voici un récapitulatif des 10 meilleurs conseils pour améliorer rapidement l'expérience client à travers tous les points de contact.
questions-reduire-paniers-abandonnes
11 Mai 2018
Aurore Beugniez
Réduire le taux de paniers abandonnés est un objectif pour tous les e-commerçants. La meilleure solution pour lutter consiste à demander à vos clients.
client-mystere-mesure-experience
27 Avril 2018
Stephane Contrepois
Découvrez 5 raisons pour lesquelles le client mystère ne suffit plus aujourd'hui pour mesurer l'expérience client.
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