Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
utiliser le questionnaire USE UX
09 Septembre 2021
Marine Aubagna
Vous souhaitez mesurer l’expérience des utilisateurs de votre produit ou service numérique ? Découvrez un questionnaire de référence : le questionnaire USE.
KPIs expérience client
25 Août 2021
Marine Aubagna
Voici trois indicateurs qui vous permettront de suivre de près l’expérience client que vous délivrez en ligne ou dans votre magasin.
mesurer l'UX avec l’User Experience Questionnaire
20 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
Vous voulez mesurer l’UX ? Découvrez l’User Experience Questionnaire ou UEQ, un modèle de questionnaire très intéressant pour mesurer l’UX.
ROI de l'expérience client
20 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
Si votre recette pour démontrer le ROI de votre expérience client ne comprend pas 3 types d’actions précises, vous vous retrouverez face à un mur.
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