Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
augmenter-selfcare-grace-questionnaires-satisfaction
17 Juillet 2018
Aurore Beugniez
Les outils de selfcare sont en plein essor. Découvrez comment augmenter l’utilisation du selfcare grâce aux questionnaires de satisfaction et ainsi offrir une expérience client sur mesure.
moment-demande-avis-client
26 Juin 2018
Aurore Beugniez
Les avis clients sont indispensables pour votre entreprise. Mais à quel moment les demander ? Un bon timing vous permettra de récolter plus d’avis qualifiés.
customer-centric-definition-benefices
01 Juin 2018
Aurore Beugniez
Nous parlons souvent de stratégie centrée-client (ou customer centric). Comprenez et découvrez les avantages de cette pratique auprès de vos clients.
moyens-rapides-ameliorer-experience-client
23 Mai 2018
Stephane Contrepois
Voici un récapitulatif des 10 meilleurs conseils pour améliorer rapidement l'expérience client à travers tous les points de contact.
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