Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
le potentiel de vos collaborateurs booste l'Expérience Clients
24 Février 2021
Aurore Beugniez
Découvrez les principales attentes des collaborateurs en 2021, ainsi que les clés pour construire une démarche efficace d’amélioration de l’expérience collaborateurs.
Stratégie Experience Management (XM) grâce aux retours clients
18 Février 2021
Anastasia Shapovalova
Découvrez comment construire votre stratégie d’Experience Management grâce aux feedbacks de vos clients !
mesurer le niveau d’engagement
08 Février 2021
Aurore Beugniez
Le niveau d’engagement de vos clients est une donnée à la fois cruciale et difficilement mesurable. Voici quelques pistes pour vous aider à la mesurer.
L’expérience client: un levier de conversion pour le e-commerce
01 Février 2021
Marine Aubagna
Obtenez des conseils pour améliorer votre taux de conversion et prenez conscience de l'importance de l'expérience client pour atteindre ce but.
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