Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
enjeux-relation-client-e-commerce
14 Février 2019
Stephane Contrepois
La relation client est un enjeu pour toutes les entreprises. Dans le e-commerce, elle utilise différents canaux et met en jeu la connaissance client.
poser-la-bonne-question-dans-questionnaires
25 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Obtenir des données de qualité à partir de vos questionnaires commence par poser les bonnes questions. Découvrez tout de suite les 7 points clés qui vous permettront de poser la bonne question dans...
pourquoi-comment-rester-maitre-relation-client
07 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Les technologies offrent des possibilités inestimables en termes d’automatisation de la relation client. Néanmoins, l’automatisation comprend un risque : la perte de maîtrise de la relation client...
facons-enchanter-clients
06 Décembre 2018
Stephane Contrepois
20 conseils pour vous aider dans votre quête de l’enchantement client et prendre de l’avance sur vos concurrents.
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