Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
obtenir plus de réponses à vos questionnaires
03 Mai 2021
Stephane Contrepois
Pour obtenir plus de répondants et de réponses à votre questionnaire, vous devez élargir sa diffusion et optimiser son taux de réponses.
Le secteur mutualiste : l’expérience client et digitalisation
22 Avril 2021
Marine Aubagna
Dans cette étude de cas, découvrez comment AG2R La Mondiale a déployé avec succès son dispositif de mesure de l’expérience client et les résultats obtenus.  
avantages-cross-canal
14 Avril 2021
Aurore Beugniez
À l’heure de digital, le comportement des clients est cross-canal. Découvrez les 7 avantages qu’il y a à mettre en place le cross-canal dans votre entreprise.
Pposer des questions sensibles dans un questionnaire
29 Mars 2021
Stephane Contrepois
Les questions sensibles sont parfois difficiles à amener dans un questionnaire client. Comment réussir à les poser sans offusquer les répondants ?
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