Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
conversationnel tendance relation client
31 Mars 2020
Stephane Contrepois
Le conversationnel bouleverse les modes d’interaction entre les marques et les consommateurs. Retour sur une des grandes tendances 2020 de la relation client.
nike experience client omnicanale
19 Mars 2020
Aurore Beugniez
Nike : l’amélioration de l’expérience client en magasin passe par une meilleure intégration des outils digitaux. Nike l’a parfaitement compris.
12 Mars 2020
Anastasia Shapovalova
Un programme d’expérience client doit couvrir toutes les étapes des parcours clients – en se concentrant prioritairement sur les moments de vérité de la relation clients.
Evénements Sportifs : Experience client spectateur
10 Mars 2020
Stephane Contrepois
Dans le domaine du sport, l’optimisation de l’expérience client ou spectateur par la connaissance et la relation clients est un enjeu central. 
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