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10 évènements dédiés à l’Expérience Client à ne pas manquer cette fin d’année et en 2020

L'amélioration de l'expérience client est devenue une priorité pour la plupart des entreprises. Mais en ce domaine, les choses évoluent vite, les tendances se bousculent, les innovations se multiplient, les marchés mutent. Il faut se tenir informé : c'est l'objectif des salons et autres congrès dédiés à l'expérience client.

Nous avons sélectionné pour vous 10 événements autour de la thématique de l’expérience client. A vos agendas ! 

#1 Customer Relationship & Marketing Meetings

Lieu : Cannes (Palais des Festivals et des Congrès)

Date : 6 et 7 novembre 2019

Le Customer Relationship & Marketing Meetings est un salon dédié aux professionnels de la relation client, des études et du marketing digital. Il se tiendra au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes les 6 et 7 novembre. Plus de 200 exposants sont attendus. Des rendez-vous entre exposants et décideurs sont pré-organisés et qualifiés en amont de l’événement via un logiciel de matching. Cette année, les équipes MyFeelBack seront ravies de vous accueillir sur leur stand!

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#2 MobileOne

Lieu : Paris

Date : 13 - 14 novembre 2019

MobileOne (anciennement AppDays) est un événement sur deux jours réunissant les professionnels européens du mobile. Parmi les speakers, citons notamment Daniel Peter (développer iOS, N26), Benoît Terpereau (VP Product, Deezer), Vincent Fillon (Directeur digital, Air France) et Marie Pastré (CMO, OPnGO). Monétisation, marketing, m-commerce, design, technologie, innovation...toutes les thématiques mobile seront mises à l'honneur !

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#3 Adetem Factory

Lieu : Paris (Espace Saint-Martin)

Date : 14 novembre

L'Adetem est l'association nationale des professionnels du marketing. Elle organise tous les ans un événement appelé "Adetem Factory". L'objectif : faire se rencontrer les professionnels du marketing et penser les nouvelles tendances du métier. Au programme : keynotes, tables-rondes, interviews, workshops...Cette année, l'Adetem Factory est dédié au thème de l'audace.

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#4 Marketing Day

Lieu : Paris (Ground Control)

Date : 19 novembre

La nouvelle édition du Marketing Day (ou MDay) sera dédiée à la thématique de l'engagement. 1 000 professionnels du marketing, du digital, de la relation clients et du ecommerce sont attendus. Au programme de la journée : des conférences, des workshops interactifs et des tables-rondes. 50 speakers feront le déplacement.

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#5 Data Marketing Paris 2019

Lieu : Paris (Espace Champerret)

Date : 20 et 21 novembre 2019

La personnalisation de l’expérience client repose sur l’exploitation de la donnée. Le Data Marketing Paris 2019 a donc toute sa place dans cette sélection. La quatrième édition de ce congrès se tiendra les 20 et 21 novembre prochain. 2 000 décideurs, 70 speakers et 50 marques leaders en intelligence marketing sont attendus. Au programme : des ateliers, des conférences, des rendez-vous d’affaires, des rencontres avec les exposants…

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#6 MWC Barcelona 2020

Lieu : Barcelone

Date : 24 – 27 février 2020

Le Mobile World Congress est le salon le plus important consacré à l’industrie mobile. Pour vous donner une idée de la dimension de cet événement, quelques chiffres suffiront : plus de 109 000 participants de 198 pays attendus, 2 400 exposants et 7 900 CEO. Si le marketing mobile vous intéresse, courrez au MWC !

#7 Le Salon de la Relation Clients

Lieu : Paris (Porte de Versailles)

Date : 31 mars, 1 & 2 avril 2020

Le Salon de la Relation Clients est le rendez-vous incontournable des professionnels de la relation client. Il se tiendra comme chaque année à la Porte de Versailles, un peu plus tôt que les années précédentes (31 mars – 2 avril). Au programme : conférences, tables-rondes et workshops. Les détails sur cette prochaine édition seront bientôt communiqués par les organisateurs.

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#8 Retmo

Lieu : Paris

Date : 23 avril 2020

Le Retmo est le salon dédié au commerce sur mobile. En 4 chiffres, l'édition 2020 de Retmo, ce sera : 500 retailers présents, 30 conférences, 5 sessions de networking et, last but not least, 3 cocktails. Plus de 44 speakers sont attendus, donc Sophie Fecamp (Directrice Marketing & Digital, Tati), Matthieu Pellet (CDO Intersport) ou encore Arnaud Boucher (responsable animation CRM, Fnac). Un événement qui vaut le détour !

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#9 Viva Tech

Lieu : Paris

Date : 11 – 13 juin 2020

Lancé en 2016, VivaTech s’est imposé comme le rendez-vous incontournable des startups et leaders économiques du monde entier. La thématique de cet événement ? L’innovation technologique ! La prochaine édition se tiendra entre les 11 et 13 juin 2020. Plus de 124 000 participants sont attendus, 13 000 startups, 3 300 investisseurs, 2 500 journalistes issus de 125 pays. VivaTech, c’est The Place to be : à ne pas louper !

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#10 Customer Contact Week

Lieu : Las Vegas

Date : 22 juin – 26 juin 2020

Organisé à Las Vegas, le Customer Contact Week est le plus grand événement dédié exclusivement au service client qui, comme chacun sait, est une composante essentielle de l’expérience client. La prochaine édition se tiendra entre les 22 et 26 juin 2020. Conférences et ateliers viendront rythmer cet événement majeur. Plus de 200 exposants sont attendus.

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