Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
Insights-consommateurs-ameliorer-questionnaires-analyse-qualitative
11 Février 2019
Stephane Contrepois
Les questionnaires sont utilisés pour mesurer la satisfaction de vos clients, mais aussi pour apprendre à mieux connaître qui ils sont, ce qu’ils aiment, ce dont ils ont besoin, en bref : pour...
Transformer-commentaires-clients-indicateurs-pilotage-analyse-verbatims
06 Février 2019
Aurore Beugniez
Découvrez ce qu’est l’analyse sémantique, et comment cette technique vous permet de transformer les commentaires de vos clients en leviers opérationnels et stratégiques.
 enrichir personas adobe campaign myfeelback
24 Janvier 2019
Aurore Beugniez
Vous pouvez enrichir automatiquement vos personas sur Adobe Campaign grâce à MyFeelBack. La centralisation de vos données est primordiale pour améliorer votre connaissance client.
definitions-enjeux-connaissance-client
11 Janvier 2019
Stephane Contrepois
La connaissance client est essentielle, si votre entreprise souhaite construire de réelles relations avec ses clients. Découvrez les enjeux !
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