Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
collecter des données clients
06 Octobre 2021
Anastasia Shapovalova
Avant de choisir et d'investir dans une méthode de collecte de données clients, il est important de répondre à quelques questions essentielles.
informations personnelles clients
24 Septembre 2021
Aurore Beugniez
Demander des informations personnelles n’est pas toujours simple. Découvrez nos trois conseils pour limiter drastiquement la réticence de vos clients.
questionnaires inclusifs
12 Août 2021
Anastasia Shapovalova
Les questionnaires clients sont un outil du dialogue client. Ils sont le véhicule de vos valeurs, de vos principes. Les valeurs d’inclusivité, d’égalité, de diversité et de respect des différences...
excellence en terme d’écoute client
29 Juillet 2021
Marine Aubagna
Découvrez comment bonifier les effets qu'un feedback client peut avoir sur votre entreprise et devenez un expert de l'écoute client.
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