Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
Insights-consommateurs-ameliorer-questionnaires-analyse-qualitative
11 Février 2019
Stephane Contrepois
Les questionnaires sont utilisés pour mesurer la satisfaction de vos clients, mais aussi pour apprendre à mieux connaître qui ils sont, ce qu’ils aiment, ce dont ils ont besoin, en bref : pour...
Transformer-commentaires-clients-indicateurs-pilotage-analyse-verbatims
06 Février 2019
Aurore Beugniez
Découvrez ce qu’est l’analyse sémantique, et comment cette technique vous permet de transformer les commentaires de vos clients en leviers opérationnels et stratégiques.
definitions-enjeux-connaissance-client
11 Janvier 2019
Stephane Contrepois
La connaissance client est essentielle, si votre entreprise souhaite construire de réelles relations avec ses clients. Découvrez les enjeux !
noel-mieux-connaitre-vos-clients
18 Décembre 2018
Stephane Contrepois
Noël est une période propice aux achats, et donc stratégique pour les e-commerçants. Mais c’est surtout une période intéressante pour apprendre à mieux connaître vos clients.
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