Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
questionnaires inclusifs
12 Août 2021
Anastasia Shapovalova
Les questionnaires clients sont un outil du dialogue client. Ils sont le véhicule de vos valeurs, de vos principes. Les valeurs d’inclusivité, d’égalité, de diversité et de respect des différences...
excellence en terme d’écoute client
29 Juillet 2021
Marine Aubagna
Découvrez comment bonifier les effets qu'un feedback client peut avoir sur votre entreprise et devenez un expert de l'écoute client.
Etude client longitudinale
27 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
Les études clients longitudinales permettent de mesurer la satisfaction et l’expérience client à travers le temps.
mieux connaître vos clients
22 Juillet 2021
Stephane Contrepois
Savoir ce que vos clients aiment est essentiel. Plusieurs outils permettent de déterminer les besoins de vos clients : études de marché, CRM, questionnaire…
Enrichissez votre connaissance client et améliorez votre business Réservez votre démo