Le blog de la connaissance client

Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !
ameliorer-image-marque-entreprise
22 Août 2019
Stephane Contrepois
Découvrez comment la connaissance client permet d'améliorer l'image de marque de votre entreprise et de vous différencier de vos concurrents. Ceci passe par de nombreux éléments, mais notamment la...
scoring-client-definition-avantages
04 Juillet 2019
Stephane Contrepois
Le scoring client est une technique permettant d’évaluer vos clients en leur attribuant à chacun une note. Comment ça marche ? A quoi ça sert ?
donnees-a-collecter-clients-B2B-B2C
28 Juin 2019
Stephane Contrepois
Quelles sont les données de base à collecter dès le départ sur vos clients ? Si vous vous posez la question, cet article est fait pour vous.
 raisons-mise-en-place-programme-fidelite
03 Juin 2019
Stephane Contrepois
Le programme de fidélité est un outil essentiel dans une démarche de fidélisation de vos clients. Il doit être adossé à une bonne connaissance client.
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