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Comment enrichir les données clients de votre CRM ?

Découvrez comment réintégrer très facilement les données collectées depuis vos questionnaires intelligents vers Salesforce CRM

Webinar présenté par Julien Hourrègue, CTO & cofondateur de MyFeelBack

voir le replay du webinar comment enrichir les données clients de votre CRM

Synthèse du webinar

Dans ce webinar, Julien présente les bénéfices d’une solution de connaissance client pour votre CRM et enchaîne ensuite sur une démonstration concrète avec le connecteur MyFeelBack pour Salesforce.

Les bénéfices d'une solution de feedback client pour votre CRM

L’enrichissement continu de la connaissance client est une des marques de fabrique de la solution MyFeelBack. D’où la nécessité de développer constamment de nouveaux connecteurs CRM afin de permettre à nos utilisateurs de réintégrer de façon simple et automatisée les données collectées depuis un questionnaire intelligent MyFeelBack vers leur CRM afin que cette donnée devienne immédiatement opérationnelle.

Le webinar se focalise sur un des CRM les plus connus du marché : Salesforce. Notez toutefois que la donnée que vous captez depuis MyFeelBack, peut être extraite par fichier excel ou via nos APi pour un traitement plus spécifique.

Le second bénéfice de la solution est qu’il va vous permettre d’augmenter à coup sûr votre retour sur investissement. Notre solution impacte positivement votre ROI via 3 leviers que sont le temps, la qualité de l’information et la satisfaction.

En automatisant le processus d’intégration des données grâce à une solution comme MFB, vous permettez à vos équipes commerciales de se concentrer sur leur vrai métier : la vente ! Vos commerciaux ne perdent plus leur temps à réintégrer de la donnée, c’est notre outil qui s’en charge. Ils ont donc plus de temps et plus de données pour mieux faire leur travail.

La puissance d’un dispositif de questionnaire intelligent est qu’il va vous permettre de récupérer des données ultra-qualitatives qui permettront à vos équipes marketing de déployer des campagnes marketing plus efficaces et de mieux qualifier les prospects à fort potentiel. Une fois de plus, le fait que l’enrichissement CRM soit automatisé permet à toutes vos équipes de diposer de données clients continuellement à jour.

Enfin, un tel dispositif permet à vos collaborateurs d’être dans de meilleures conditions pour faire leur travail. Ils se concentrent vraiment sur leur cœur de métier et n’ont plus à se soucier du reste. Cela impacte positivement les relations qu’ils ont avec les prospects et les clients puisqu’ils disposent de plus données, donc d’une meilleure connaissance et savent plus précisément comment les enchanter.

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