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5 conseils pour une campagne marketing Saint-Valentin réussie !

Les e-commerçants n’ont pas de répit, les soldes d’hiver ne sont pas encore terminées qu’un nouvel évènement se profile : la Saint-Valentin !

Si vous faites de la vente en ligne, découvrez nos 5 conseils pour améliorer la performance de votre marketing à l’occasion de la fête des amoureux.

#1 - Segmentez vos campagnes

La Saint-Valentin est une date à ne pas manquer si vous êtes e-commerçant. Selon une enquête Altics de 2017, les hommes dépensent pour cette occasion 149 € en moyenne, et les femmes 100 €.

On ne le répétera jamais assez sur ce blog, la segmentation est l’une des clés de la performance marketing. La segmentation, résumée en quelques mots, consiste à varier le contenu de vos messages et de vos offres en fonction des caractéristiques de leurs destinataires. 

Découvrez 3 critères à connaitre pour bien segmenter votre base clients.

Pour la Saint-Valentin, le critère de segmentation le plus important est le genre.

Dans vos campagnes, nous vous conseillons de séparer vos messages en fonction du sexe de votre cible, en adressant des offres « Pour lui » aux femmes et des offres « Pour elle » aux hommes. Si vous ne deviez utiliser qu’un seul critère de segmentation de votre marketing pour la Saint-Valentin, c’est sans aucun doute celui-ci que vous devez choisir.
 

segmentation
 

D’autres critères peuvent être exploités :

- La situation conjugale de vos clients, si vous la connaissez. En l’occurrence, il peut être pertinent de créer une campagne spécifique pour les célibataires. Eux aussi ont le droit à votre attention !

- L’âge de vos clients. Un couple dans la cinquantaine n’a pas forcément la même vision de la Saint-Valentin qu’un couple de 20 ans. Pourquoi ne pas créer une campagne différente pour chaque tranche d’âge ?

- Le pouvoir d’achat de vos clients, qui permet de personnaliser les offres en fonction de leur prix et ainsi de s’adapter à la taille de la bourse de vos clients.

Pour pouvoir segmenter vos campagnes marketing Saint-Valentin, vous devez donc bien connaître vos clients, leur sexe, leur âge, leur situation conjugale éventuellement, etc.

C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de développer votre connaissance client pour être en mesure de proposer à vos clients des campagnes plus pertinentes et adaptées à leurs besoins.

Découvrez comment votre solution de connaissance client peut vous aider à générer des leads.

#2 - Votre campagne Saint-Valentin s’adapte à votre positionnement et votre cible

Vos campagnes Saint-Valentin doivent s’adapter à la sensibilité propre de votre clientèle. Vous trouverez sur internet des dizaines d’articles présentant des exemples de campagnes réussies.

S’ils représentent une source d’inspiration très utile, ne perdez jamais de vue que ces exemples sont toujours conçus pour une cible spécifique, qui peut être très différente de la vôtre. Par exemple, pas sûr que cette campagne du Slip Français soit adaptée à votre clientèle :

cible specifique
https://www.leslipfrancais.fr

Vous devez bien connaître votre cible et vos clients pour leur proposer des messages en phase avec leur profil.

#3 - Créer un état d’urgence

La plupart des achats de Saint-Valentin sont fait à la dernière minute, souvent quelques jours à peine avant le jour J. Vous pouvez jouer sur cela en créant un état d’urgence pour provoquer l’achat de dernière minute. Amazon, par exemple, utilise un compte-à-rebours pour inciter les acheteurs potentiels à passer leur commande sans attendre.

compte rebours ecommerce
https://www.amazon.fr/

Vous pouvez aussi envoyer une campagne marketing un ou deux jours avant le 14 février proposant des idées cadeaux de dernière minute, avec un objet du type « Plus qu’un jour pour lui dire je t’aime ».

#4 - L’email, oui... mais pas que !

L’email est le canal auquel on pense en premier quand on parle de campagnes marketing digitales. Effectivement, l’email reste le canal roi du marketing, loin de nous l’idée de le négliger.

Par contre, il serait dommage de ne miser que sur l’email. Vous avez à votre disposition d’autres canaux pour atteindre vos clients : les réseaux sociaux, le sms, votre site web bien sûr, voire votre application mobile si vous en avez une.

Un conseil : diffusez vos offres Saint-Valentin sur tous les canaux de votre entreprise. Pensez multi-canal, en jouant sur les différents canaux marketing à votre disposition.
 

multi canal
 

Surtout, vous devez adapter le choix des canaux en fonction du profil et des préférences de vos clients. Si votre cible est jeune et qu’elle est très présente sur Facebook, créez une campagne Facebook. La personnalisation des campagnes ne passe pas uniquement par le contenu et les offres, mais aussi par le choix du canal.

#5 - Créer un questionnaire Saint-Valentin

Quoi de plus efficace pour engager vos clients avec votre marque et en apprendre plus sur leurs préférences que de leur proposer de répondre à un questionnaire spécial « Saint-Valentin » ? Les questions à poser ne manquent pas.
 

questionnaire ecommerce
Exemple de questionnaire de connaissance client - MyFeelBack

D'autres exemples, comme ci-dessous, seraient aussi pertinents :

- « Vous êtes plutôt [X] ou [Y] » ?

- « Quel type de produit pensez-vous offrir à votre amoureux / se ? »

- « Quel est votre budget pour la Saint-Valentin ? »

Créez un questionnaire engageant et ludique, diffusez-le sur vos différents canaux (site web, email, réseaux sociaux…) pour obtenir le maximum de réponses et développer votre connaissance client. Si vous utilisez notre solution MyFeelBack, vous pourrez créer des questionnaires personnalisés et ultra-ciblés, diffusables sur tous vos canaux.

Découvrez 7 conseils pour créer un questionnaire client efficace.

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A vous de jouer !

 

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