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Les avantages d'une synchronisation entre MyFeelBack et Microsoft Dynamics 365

Vous pouvez enrichir les données de votre compte Microsoft Dynamics 365 grâce au connecteur proposé par MyFeelBack. Le connecteur permet, entre autres, de faire remonter automatiquement dans votre CRM toutes les données collectées via les questionnaires diffusés à vos clients. Il permet aussi, indirectement, d’améliorer le ROI de vos campagnes marketing. Nous vous expliquons comment fonctionne la synchronisation et ses principaux avantages pour votre entreprise.

Comment synchroniser la solution MyFeelBack à votre compte Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365 est le logiciel de gestion de la relation clients développé par Microsoft. Reconnu comme l’un des logiciels CRM les plus complets, Microsoft Dynamics permet à votre entreprise de centraliser sur une même plateforme toutes les données dont vous disposez sur vos clients, mais aussi d’actionner des opérations commerciales et marketing personnalisées.

Soucieux de faciliter la vie de ses utilisateurs, MyFeelBack propose depuis l’année dernière un connecteur avec Microsoft Dynamics 365. Ce connecteur permet de faire remonter dans votre compte Microsoft Dynamics toutes les données obtenues grâce aux questionnaires MyFeelBack.

Bon à savoir : MyFeelBack développe régulièrement de nouveaux connecteurs. A ce jour, notre solution propose des connecteurs pour Adobe Campaign, Salesforce, Sellsy, Sugar CRM, MailChimp ou encore Zendesk.

Grâce au connecteur Microsoft Dynamics, vous pouvez en toute simplicité synchroniser votre compte Microsoft Dynamics 365 à notre solution de connaissance client. Nous avons tout mis en œuvre pour faciliter au maximum l’intégration des deux écosystèmes.

Vous cherchez à savoir comment faire pour utiliser le connecteur et interfacer MyFeelBack avec votre compte Microsoft Dynamics ? Nous vous expliquons étape par étape la démarche à suivre dans ce tutoriel détaillé.

 

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Vous apprendrez dans ce tutoriel comment réaliser la configuration des règles de mapping au sein de MyFeelBack. Le mapping permet de faire correspondre les champs de vos questionnaires aux champs de vos fiches contacts dans Microsoft Dynamics. Une fois le mapping configuré, les données collectées à partir de vos questionnaires MyFeelBack pourront automatiquement et en temps réel venir enrichir votre compte Microsoft Dynamics.

 

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Vous avez des questions relatives à l’interfaçage entre MyFeelBack et votre compte Microsoft Dynamics 365 ? N’hésitez pas à nous contacter. Nos équipes vous accompagneront dans la réussite de l’intégration.

Les avantages d’une synchronisation MyFeelBack – Microsoft Dynamics 365 ?

Enrichissez les données clients dans Microsoft Dynamics

Utiliser le connecteur Microsoft Dynamics pour intégrer MyFeelBack à votre logiciel CRM a deux avantages principaux. L’intégration vous permettra premièrement d’enrichir les données clients de votre compte Microsoft Dynamics. C’est le premier avantage.

Nous avons conçu MyFeelBack pour accompagner les entreprises dans leur démarche de connaissance client. Nous sommes convaincus que mieux connaître ses clients est gage de performance relationnelle et commerciale. Nous vous aidons à développer votre connaissance client grâce aux questionnaires ultra-ciblés et cross-canal. Nous vous donnons la possibilité de diffuser vos questionnaires sur tous vos supports et canaux, de votre site web aux réseaux sociaux, en passant par le sms, l’email et l’application mobile.

En utilisant le connecteur que nous mettons à votre disposition, en intégrant MyFeelBack à votre compte Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez faire remonter les données clients collectées à chaud grâce à vos questionnaires dans votre logiciel CRM. Les réponses recueillies grâce à MyFeelBack se synchronisent automatiquement et en temps réel dans les champs personnalisés de Microsoft Dynamics.

L’intégration permet ainsi de maintenir les données de vos fiches contacts à jour et d’enrichir ces dernières de données relatives à l’insatisfaction client, aux préférences produits, aux centres d’intérêt, au profil.

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La synchronisation proposée par MyFeelBack permet d’éviter la dispersion de vos données clients dans vos différents outils marketing et d’obtenir une vision 360° de vos clients. Toutes les données dont vous disposez sur chacun de vos clients peuvent ainsi être réunies et agrégées sur une seule et unique plateforme : votre CRM.

Nous le répétons au fil des articles de ce blog : la puissance de votre CRM est directement liée à la qualité et à la quantité des données qu’il contient. Synchroniser MyFeelBack avec votre compte Microsoft Dynamics permet de rendre votre CRM plus puissant.

Découvrez Pourquoi enrichir son CRM est devenu une nécessité.

Déclenchez des actions personnalisées sur vos contacts Microsoft Dynamics

Il y a un deuxième avantage à intégrer MyFeelBack et Microsoft Dynamics CRM, qui découle du premier. L’intégration vous permet de déclencher des actions marketing personnalisées sur vos contacts Microsoft Dynamics.

Si MyFeelBack est un outil de connaissance client, nous savons que les informations collectées auprès de vos clients n’ont d’intérêt que si elles sont exploitées dans le cadre de vos opérations marketing. Microsoft Dynamics CRM centralise toutes vos données clients, mais c’est aussi et surtout l’opérateur de votre relation clients.

Plus votre CRM contient de données clients, plus vous pouvez personnaliser vos campagnes. C’est là que réside le deuxième avantage de la synchronisation MyFeelBack / Microsoft Dynamics : l’intégration permet d’enrichir les données de votre CRM et donc de renforcer le ciblage et la personnalisation de vos opérations marketing.

En connectant les deux écosystèmes, vous avez la possibilité de cibler vos opérations marketing en fonction de l’âge et du sexe de vos clients, de leurs préférences produits, de leurs habitudes d’achat…Avec la clé : l’amélioration du ROI de vos opérations.

En un mot, pour conclure, intégrer MyFeelBack et Microsoft Dynamics permet d’améliorer les performances de votre marketing et d’atteindre plus facilement vos objectifs commerciaux.

 

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