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action post questionnaire

L’action post-enquête : partie la plus importante du cycle de votre enquête

Un projet d'enquête n'est pas terminé tant que vous n’avez pas mené d’actions suite aux données que vous avez collectées ! Aujourd’hui, trop d’entreprises se contentent de collecter des données sans jamais effectuer d’actions en retour.

Chez MyFeelBack, nous aimerions vraiment voir une augmentation des mesures prises suite à des enquêtes et nous avons quelques idées qui pourraient vous y aider !

Qui doit agir sur les réponses récoltées ?

La personne en charge de la conception, la mise en place et l’analyse des données n'est pas la personne qui mènera les actions post enquête. La personne qui prend le relais, qu’elle soit externe ou interne à votre structure présente les résultats puis les rangent sur une étagère destinée à prendre la poussière. Or, nous voulons de l'action !

Conseils pour déclencher l’action

En réunissant les parties prenantes dans toutes les étapes du processus d'enquête, vous génèrerez plus d’engagement et d’investissement dans le projet d'enquête.

Voici quelques conseils pour impliquer les parties prenantes tout au long du cycle de l'enquête :

  • Impliquez les parties prenantes dans la réflexion du but général et des objectifs spécifiques de l'enquête.

Non seulement ils auront une compréhension claire de l'objectif global de l'enquête, mais aussi des éléments clés à étudier.

Retranscrire les objectifs de l’enquête à travers des questions impartiales qui peuvent produire les résultats sur lesquels vous pouvez agir représente un véritable challenge. La participation des parties prenantes à ce challenge est importante.

  • Faites-leur tester le questionnaire.

Les parties prenantes auront la chance de voir le rendu final de l'enquête et pourront se faire une idée de l’expérience que vont vivre les répondants de cette enquête.

  • Rappelez-leur constamment les mesures à prendre !

La planification des actions dès le début du projet est la clé. Définissez votre plan d'action lors de la phase de réflexion et assurez-vous que les parties prenantes s'engagent à mettre en place les mesures décrites en fonction des résultats obtenus.

Encouragez l'action quoi qu’il arrive !

Votre enquête est terminée, vous avez terminé votre analyse et votre présentation. À ce stade, il est tentant de penser que votre travail est terminé. Ce n’est pas le cas. Encourager le passage à l'action est votre prochaine mission. Vous devez réaffirmer et recommander les mesures à ceux qui doivent les mettre en place.

Il vous faudra vous assurer que les mesures appropriées ont été prises par la suite.

Afin de faciliter la mise en place de mesures concrètes, établissez une date à partir de laquelle les résultats sont attendus. Faites preuve de ténacité en suivant régulièrement ​​les mesures qui ont été prises et motivez sans cesse les parties prenantes à agir !

Vos actions donne de la valeur à vos enquêtes

Nous ne soulignerons jamais assez combien il est important d'encourager l'action à la suite de vos enquêtes. Tout au long des différents cycles de l'enquête, il y a un certain nombre d'étapes où vous pouvez avoir le sentiment du travail accompli. Mais le travail n'est réellement terminé que lorsque vous agissez sur les données récoltées.

L'action que vous mettez en place suite à vos résultats d’enquête est ce qui donne de la valeur à votre enquête. Ce sont les résultats tangibles de tout le travail que vous avez effectué. Il est de votre devoir d'informer les parties prenantes que l'étape d'action est l'étape la plus importante !

Les véritables résultats sont à prendre en compte dans votre projet global et pas uniquement dans l’enquête elle-même. Vous devez absolument vous focalisez sur les actions que vous allez mener à la suite de votre enquête et au suivi des résultats de ces actions.

C'est de cette façon que vous évaluerez la réussite de votre projet et, ceci impactera positivement la construction de vos questionnaires.

Source image : Flickr - Prahar Mitra

 

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