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collecte données clients

4 questions à se poser avant de collecter des données clients

La collecte de données clients est une méthode systématique, méthodique et analytique permettant de connaître et comprendre les besoins, les attentes et les habitudes de vos clients ou acheteurs potentiels.

Il existe de nombreuses méthodes pour collecter de la donnée client.

L'astuce consiste à trouver la meilleure ou la bonne combinaison qui vous aidera ensuite à prendre les bonnes décisions. Les questionnaires font partie des méthodes les plus populaires.

Mais, avant de choisir et d'investir dans une méthode de collecte de données, il est important de répondre à quelques questions essentielles.

Qui voulez-vous atteindre ? Comment ? Quel est leur profil ? Quel est votre budget ? La liste est non exhaustive.

Comme vous devez vous en douter, il ne suffit pas de simplement se lancer tête baissée dans la création d’un questionnaire.

Vous obtiendrez de meilleurs résultats et prendrez de meilleures décisions en répondant aux questions suivantes :

Quelle est votre cible ?

Si vous n'êtes pas en mesure de cibler un minimum votre public, vos résultats seront dilués, biaisés ou non concluants.

La réponse à cette question vous permet de choisir les bons médias et d’avoir une bonne idée de la cible la plus appropriée.

Quels sont les médias que votre cible consulte le plus ?

Pour trouver réponse à cette question, la meilleure étape consiste à faire des recherches sur les médias spécifiques que votre cible utilise le plus souvent.

Vous pouvez vous renseigner sur les noms des magazines qu’ils consultent, les associations ou groupes auxquels ils appartiennent, leurs stations de radio préférées, les programmes de télévision les plus regardés ou les types de mails qu'ils choisissent généralement d'ouvrir et de lire.

Quels médias peuvent transmettre votre message à moindre coût ?

C'est peut-être la question la plus critique. Pour répondre à cette question, vous pouvez comparer l'investissement relatif que vous aurez à faire en marketing en utilisant un support plutôt qu’un autre.

Une mesure couramment utilisée liée à l'achat de médias est le CPM. Il vous permet de diviser votre investissement média en coût par mille expositions.

Vous pouvez utiliser cette option pour analyser efficacement toutes les options que vous envisagez.

Quels sont vos objectifs de publicité et comment seront choisis les médias pour vous aider à les accomplir ?

Dès le départ, vous devez avoir en tête la finalité de vos actions. Par exemple, si vous souhaitez distribuer des flyers pour la promotion de votre marque, alors vous devrez être conscient qu'il y aura un délai entre le moment où les gens vont le voir et celui où ils vont répondre à votre sollicitation.

En prenant le temps de répondre à ces quatre questions, votre projet sera plus clair, vous gagnerez du temps, de l'argent et prendrez de meilleures décisions.

 

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