06 Octobre 2021
Anastasia Shapovalova
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24 Septembre 2021
Aurore Beugniez
Les clients sont parfois réticents à l’idée de communiquer des informations personnelles, en particulier sur internet. Pourtant, ces informations sont importantes pour vous. Elles vous permettent de mieux connaître votre clientèle et de cibler plus...
17 Septembre 2021
Stephane Contrepois
Le Net Promoter Score est aujourd’hui l’un des principaux indicateurs pour mesurer la satisfaction client. Il est utilisé par des milliers d’entreprises à travers le monde. Et son succès ne doit rien au hasard !
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09 Septembre 2021
Marine Aubagna
Il existe plusieurs questionnaires standardisés pour mesurer l’expérience des utilisateurs d’un produit ou service numérique : logiciel, application mobile, site internet…Le questionnaire USE est l’un d’entre eux.