Le blog de la connaissance client

7 conseils pour créer un questionnaire client efficace
28 Mai 2020
Marine Aubagna
Construire un questionnaire client de qualité vous permettra d’obtenir de meilleurs taux de réponse, et donc de mieux connaître vos clients. Voici 7 conseils auxquels vous n’avez peut-être pas pensé pour concevoir des questionnaires efficaces.  
Natixis : Devenir customer centric - méthode d’un déploiement multi-marques
26 Mai 2020
Aurore Beugniez
Natixis est composé d’un grand nombre d’entités : leur point commun ? Elles placent toutes l’expérience client au cœur de leur stratégie de croissance. L’entreprise a relevé le challenge de devenir une entreprise customer-centric !
Déconfinement - relancer votre activité et vos ventes avec les questionnaires
20 Mai 2020
Aurore Beugniez
La crise du Covd-19 a durement touché les entreprises. L’heure est au déconfinement et à la reprise d’activité. Nous avons imaginé pour vous 3 questionnaires de déconfinement pour générer plus de ventes en transformant les feedbacks clients en...
banque et assurance : configurer votre dashboard de la satisfaction client
14 Mai 2020
Stephane Contrepois
Il y a deux approches différentes pour piloter la performance en secteur Banque & Assurance. La première, classique et incontournable, consiste à piloter la performance financière de l’organisation, à partir des données issues de la comptabilité...
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