Le blog de la connaissance client

collecter-nps-salesforce
09 Avril 2019
Aurore Beugniez
Vous utilisez Salesforce pour centraliser vos données clients et aimeriez enrichir votre CRM en y intégrant le NPS ? Alors cet article ne peut que vous intéresser.
 conseils-reactiver-clients-inactifs
08 Avril 2019
Stephane Contrepois
Toutes les entreprises ont des clients inactifs, c’est-à-dire des clients qui ne réagissent plus à leurs sollicitations et n’achètent plus. Plutôt que de chercher à acquérir de nouveaux clients, il est plus intéressant de chercher à « réveiller »...
fondamentaux-satisfaction-clients
03 Avril 2019
Aurore Beugniez
Jamais les entreprises n’ont prêté une attention aussi importante à la satisfaction de leurs clients. Pourquoi avoir des clients satisfaits est-il devenu stratégique pour les entreprises ? Quels sont les enjeux de la satisfaction client ? Sans...
questionnaire-reduire-paniers-abandonnes
02 Avril 2019
Stephane Contrepois
Le taux d’abandon de panier dépasse en moyenne les 70%. Ce taux est impressionnant. Les paniers abandonnés représentent un manque à gagner important pour les e-commerçants.
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