29 Juillet 2021
Marine Aubagna
L’écoute client est devenue la pierre angulaire de l’expérience client. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à solliciter l’avis de leurs clients et à déployer des dispositifs d’écoute de la voix du client.
27 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
La raison d’être des études clients longitudinales est simple : Les préférences, les opinions, le niveau de satisfaction d’un client ou d’un groupe de clients évoluent dans le temps. Le monde est en mouvement, et vos clients aussi.
22 Juillet 2021
Stephane Contrepois
Vous cherchez à mieux connaître vos clients et vous avez raison. La Connaissance Client est la clé de la performance marketing. En ayant une meilleure connaissance de vos clients, de ce qu’ils aiment, de leurs attentes et de leurs besoins, vous...
20 Juillet 2021
Anastasia Shapovalova
Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l’expérience utilisateur (UX) d’un produit digital. L’UEQ ou User Experience Questionnaire en est un.
Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire, en vous...