Le blog de la connaissance client

collecter des données clients
06 Octobre 2021
Anastasia Shapovalova
Vous souhaitez mettre en place un dispositif pour collecter plus de données sur vos clients. Vous avez compris l’importance des données clients pour personnaliser l’expérience client et vos communications. Vous en êtes pleinement convaincu(e)....
informations personnelles clients
24 Septembre 2021
Aurore Beugniez
Les clients sont parfois réticents à l’idée de communiquer des informations personnelles, en particulier sur internet. Pourtant, ces informations sont importantes pour vous. Elles vous permettent de mieux connaître votre clientèle et de cibler plus...
Net Promoter Score
17 Septembre 2021
Stephane Contrepois
Le Net Promoter Score est aujourd’hui l’un des principaux indicateurs pour mesurer la satisfaction client. Il est utilisé par des milliers d’entreprises à travers le monde. Et son succès ne doit rien au hasard !  Si vous êtes professionnel(le)...
utiliser le questionnaire USE UX
09 Septembre 2021
Marine Aubagna
Il existe plusieurs questionnaires standardisés pour mesurer l’expérience des utilisateurs d’un produit ou service numérique : logiciel, application mobile, site internet…Le questionnaire USE est l’un d’entre eux. 
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