Le blog de la connaissance client

26 Juillet 2017
Aurore Beugniez
Vous venez de lancer votre questionnaire sur la satisfaction client et vous êtes impatient de déceler des points d’amélioration pour améliorer le niveau de satisfaction de votre clientèle. Vous savez que vous avez posé les bonnes questions et que...
24 Juillet 2017
Stephane Contrepois
Tous vos clients ne se valent pas : certains vous rapportent plus, achètent plus souvent, sont plus réceptifs à vos sollicitations, etc. Le scoring client consiste à attribuer à chacun de vos clients une note, en fonction de critères spécifiques à...
20 Juillet 2017
Stephane Contrepois
En aidant les grandes entreprises à transformer les retours des clients en informations marketing pertinentes, cette jeune entreprise toulousaine a inventé un nouveau métier et trouvé la voie de la croissance.

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