Le blog de la connaissance client

13 Septembre 2017
Aurore Beugniez
Certaines entreprises passent l’essentiel de leur temps à répondre aux avis déposés par leurs clients sur le site web ou les réseaux sociaux. Ce temps consacré au traitement – souvent dans l’urgence - des feedbacks peut être (bien) mieux utilisé....
12 Septembre 2017
Stephane Contrepois
L’email reste l’un des canaux phares du marketing digital, en raison de sa simplicité, de son efficacité et de son faible coût. Le problème, c’est que toutes les entreprises le savent et utilisent l’email pour leurs campagnes marketing et...
12 Septembre 2017
Stephane Contrepois
Site web, email, réseaux sociaux, sms, messagerie instantanée, application mobile : le développement des canaux au cours des deux dernières décennies a démultiplié les points de contact possibles entre les entreprises et leurs clients. L’omnicanal...
11 Septembre 2017
Aurore Beugniez
Le succès de votre entreprise dépend de sa capacité à répondre au mieux aux attentes et besoins de vos clients, et à évoluer avec eux. Qu’attendent vos clients de vous ? Quels sont les produits dont ils ont besoin ? Les questionnaires permettent d’y...

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