Transformez le feedback client en opportunités business

Posez la bonne question à la bonne personne au bon moment sur le parcours client

Collectez des données client ultra-qualifiées en posant des questions ultra-ciblées, basées sur des données contextuelles et comportementales.

Pilotez l'activité quotidienne via des indicateurs opérationnels basés sur les retours de vos clients

Découvrez pourquoi un client n'achète pas, identifiez les tendances impactant directement votre chiffre d'affaires et les axes d'amélioration pour favoriser l'acte d'achat.

Enrichissez votre CRM en continu et activez les données collectées dans vos outils marketing

Exploitez les réponses collectées dans votre base client et vos outils marketing pour générer de nouvelles opportunités de business.

Intégré aux meilleurs logiciels marketing et CRM

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Découvrez pourquoi les plus grandes entreprises utilisent MyFeelBack

Use case

PUBLIC

Comment laposte.fr place l’écoute de la Voix du Client au centre de sa stratégie

Use case

RETAIL

Une stratégie de connaissance client pour une offre de produits alignés avec les attentes clients

Use case

EVENEMENTIEL

Comment le Stade de France a mis en place une approche Customer Centric globale à la Donnée Client

Avec MyFeelBack, j’utilise les réponses collectées pour planifier les futures évolutions du site et corriger les éventuels bugs, sur tous les types d’appareils utilisés, pour naviguer sur nos plateformes. Un gain de temps considérable !

Vincent Miro

Chargé de tests UX et E-commerce, Voyage Privé

Vincent Miro

Chargé de tests UX et E-commerce, Voyage Privé

Avec MyFeelBack, le pilotage de l’expérience client est simplifié et aisé : la plateforme propose toutes les fonctionnalités nécessaires pour optimiser en continu notre travail de connaissance client.

Pascale Leveque

Directrice Expérience Client, Le Figaro

Nous obtenons de nombreuses réponses qui nous permettent d’enchanter nos spectateurs, en adaptant notre stratégie aux attentes réelles. MyFeelBack étant connecté à Salesforce, les feedbacks sont automatiquement rattachés aux fiches clients, ce qui facilite la construction de nos plans d’actions !

Jean-Arnaud Eyme

Responsable CRM & Data Marketing

MyFeelBack nous permet de créer et modifier chaque élément concernant la création de nos questionnaires, de pouvoir accéder à nos statistiques en un seul clic. Sa simplicité en fait, pour nous, un outil incontournable de notre stratégie d’acquisition et d’enrichissement de notre base client dans Adobe Campaign.

Jean-Baptiste Lecomte

Responsable CRM, Hachette Livre

Avec la mise en place de dashboards décisionnels et grâce à la plateforme, nous pouvons mesurer en temps réel notre expérience client et prendre des décisions stratégiques et opérationnelles dans le but d’augmenter la satisfaction de nos clients.

Geoffroy Gourdon

Responsable Observatoire, Maisons du Monde

En plus d’être devenue notre solution unique de mesure de la satisfaction, MyFeelBack nous offre la possibilité d’engager nos clients en fin de questionnaire et de transformer la collecte de l’information client en opportunité de business.

Romain Villain

Responsable Transformation Digitale et Partenariats Innovants, Amaguiz

Intégré à chaque étape du parcours client, MyFeelBack permet à nos équipes de réagir en temps réel et d’enrichir nos outils CRM, afin de proposer une expérience shopping toujours plus agréable et performante !

Bertrand Desage

Responsable de l'innovation et du digital, Wereldhave

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