La bonne question, à la bonne personne, au bon moment !

Déclenchez des questions ultra-ciblées à vos utilisateurs en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils font !

Déclenchez votre questionnaire à une cible spécifique et dans un contexte précis, grâce aux scénarios. MyFeelBack permet d'engager vos clients dans les "moments de vérité", les points les plus critiques de l'expérience client et d'augmenter la fiabilité des données que vous collectez.

Combinez les données de votre CRM (profil du client, historique des achats...) avec des données comportementales (navigation, temps sur la page...) et contextuelles (type d'appareil, géolocalisation...) afin de générer des questionnaires ultra-ciblés et personnalisés, garantissant une information hautement qualifiée et des taux de réponse très élevés (75% en moyenne).

Créez vos questionnaires au sein d'une interface intuitive.

Rien à télécharger, installer ou configurer. Lancez simplement votre navigateur !

Construisez rapidement et facilement des questionnaires intelligents dans notre éditeur intuitif. Générez des taux de réponses records avec des questionnaires qui s'affichent parfaitement quel que soit l'appareil utilisé, et personnalisez en toute simplicité le design de votre questionnaire.

Sélectionnez des types de questions basiques, comme le choix multiple et le champ libre, ou des types plus avancés tels que le NPS® ou la matrice.

Récoltez des informations client, partout, tout le temps !

Déployez vos questionnaires intelligents sur tous vos canaux et points de contact, pour maximiser le taux de réponse.

Utilisez les données de vos services favoris pour déclencher des questionnaires.

Déclenchez vos questionnaires intelligents en fonction d'événements spécifiques et de données provenant de SalesForce, SugarCRM ou Adobe Campaign. Exemple : leads SalesForce, uniquement les clients fidèles, etc.

Transformez les données clients en actions intelligentes.

Déclenchez des alertes proactives et correctives en fonction des réponses collectées.
Une solution utile pour tous les départements et services !

RELATION
CLIENT

Client donne une note
NPS de 3/10

Alerte envoyée au chargé de compte

Appel proactif pour répondre à l'insatisfaction

Ticket de support créé dans le système

Envoi d'un coupon de 10% de réduction

Transformez un client mécontent
en client satisfait


MARKETING

Mon audience me fait part
de son top 3 des produits

Alimentation dans base de données CRM

Email marketing ultra-personnalisé avec bon de réduction

Email post-achat pour inciter à laisser un avis positif

Incentive pour partager le site avec ses proches

Boostez votre taux de conversion
avec de la data ultra qualifiée


COMMERCIAL

Prospect interessé pour un essai
de la nouvelle BMW

Alerte envoyée au responsable commercial

Appel instantané du service commercial pour essai de la voiture

Prospect étiqueté "chaud" dans Salesforce

Prospect ajouté à la list "hot leads" list dans MailChimp

Collectez des leads
efficacement et augmentez vos ventes
Collectez de la donnée client et améliorez votre business ESSAI GRATUIT RESERVER UNE DEMO
Collectez de la donnée client et améliorez votre business RESERVER UNE DEMO

Enrichissez votre base de données client en continu

Intégrez les informations collectées dans Salesforce, Adobe Campaign ou votre propre système CRM. Dites adieu aux bases de données obsolètes et enrichissez automatiquement votre fichier client avec de la donnée déclarative ultra qualifiée !

Déclenchez des actions suite à certaines réponses spécifiques. Créez un ticket de support, envoyez un mail d'information ou d'alerte, catégorisez des utilisateurs, et bien plus... Tout cela depuis une seule et même plateforme !

Des analyses statistiques favorisant la prise de décision

Générez simplement des rapports d'analyse statistiques clairs et pertinents

Ne vous arrêtez pas à la simple collecte de feedback. Exploitez les données à partir de vos réponses collectées afin d'identifier les problèmes ou opportunités avant qu'il ne soit trop tard.

Générez et partagez des rapports d'analyse personnalisés, visualisez des segments précis de vos données à l'aide de filtres avancés, et programmez l'envoi de rapports réguliers à votre équipe, pour faire de la voix du client un outil de pilotage et de prise de décision.

Une solution simple et des fonctionnalités puissantes

Enrichissez votre connaissance client avec les questionnaires intelligents

16 différents types de questions

Soyez créatifs avec plus de 16 types de question différents. Sélectionnez des types de questions basiques, comme le choix multiple et le champ libre, ou des types plus avancés tels que le NPS® et la matrice, ou encore des questions de type slider ou smileys !

 

Déclenchement multi-critères

Déclenchez des questions ultra-ciblées à vos utilisateurs en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils font sur votre site ! Combinez de l'information comportementale, contextuelle et votre propre données de CRM pour poser la bonne question, à la bonne personne, au bon moment !

 

Diffusion en multicanal

Déployez vos questionnaires intelligents sur tous vos canaux et points de contact, web, sms, email, application, serveur vocal ou qr code.

 

Actions, alertes et notifications

Déclenchez des alertes et notifications en fonction des réponses collectées. Mettez en place des actions correctives et boostez votre performance !

 

Design à votre image

Customisez l'aspect de votre questionnaire grâce à notre outil de personnalisation. Appliquez un thème graphique prédéfini, ou créez votre propre thème avec le logo et les couleurs de votre société !

 

Outil de tracking avancé

Notre technologie de Tag Tracker permet d'évaluer la performance de chaque support/media utilisé pour le deploiement de votre questionnaire.

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