Enrichissez votre connaissance client avec les questionnaires intelligents

MyFeelBack est un logiciel SAAS permettant de collecter et analyser des données clients en multicanal, via des questionnaires intelligents et ultra-ciblés. Nous permettons aux entreprises de récolter de l’information client hyper-qualifiée, de conserver une base de données client continuellement à jour, et de déclencher des actions marketing ultra-personnalisées pour booster leurs ventes.

Déclenchez des questionnaires en fonction du contexte et du comportement visiteur

Déclenchez des questions ultra-ciblées à vos utilisateurs en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils font sur vote site internet. Créez des scénarios qui déclenchent votre questionnaire à une cible spécifique et pour un contexte précis. MyFeelBack permet d'engager vos clients dans les "moments de vérité", les points les plus critiques de l'expérience client, et d'augmenter la fiabilité des données que vous collectez. Vous proposez alors à votre client de répondre à un questionnaire parfaitement en phase avec son profil. Vous posez les bonnes questions, à la bonne personne et au bon moment !

MyFeelBack combine les données de votre CRM (profil du client, historique des achats...) avec des données comportementales (navigation, temps sur la page...) et contextuelles (type d'appareil, géolocalisation...) afin de générer des questionnaires ultra-ciblés et personnalisés, garantissant une information hautement qualifiée et des taux de réponse très élevés (52% en moyenne).

Récoltez de l'information client sur tous vos points de contact

Votre questionnaire est compatible sur tous les mobiles, tablettes et PC. Déclenchez votre questionnaire sur votre site ou vos applications selon un scénario précis, ou déployez le directement via les médias de diffusion intégrés dans MyFeelBack : URL raccourcie, bouton intégrable, iframe intégrable sur site, réseaux sociaux, QR Code, envoi e-mailing et SMS.

Enrichissez votre base de données client en continu

Les données recueillies viennent enrichir automatiquement votre base de données client ou votre CRM en temps réel. Vous avez l’opportunité de recueillir des informations à très forte valeur ajoutée comme la satisfaction, les besoins ou les envies de vos clients.

Déclenchez des campagnes marketing ultra personnalisées

Augmentez significativement la pertinence de vos prochaines opérations marketing et augmentez votre taux de transformation. Utilisez l'information client collectée pour déclencher automatiquement des campagnes marketing ultra personnalisées à vos clients, et augmentez vos ventes !

Agissez rapidement grâce à des analyses statistiques temps réel pertinentes

Accédez à l’analyse statistique des réponses collectées en temps réel ainsi qu'à l'analyse des données comportementales. L’outil de création de rapport personnalisé vous offre une analyse métier en vous permettant de croiser l’ensemble des données et métadonnées récoltées (géolocalisation, support utilisé, profil du participant…).

Afin d’en savoir plus sur notre solution, n’hésitez pas à découvrir nos offres ainsi que toutes les fonctionnalités disponibles.

Connaître les attentes de vos clients n'a jamais été aussi simple.

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