Le blog de la connaissance client

luxe expérience client
15 Mars 2017
Aurore Beugniez
A l’heure du numérique, les modes de consommation évoluent, dans le secteur du luxe comme ailleurs. Le secteur du luxe doit s’adapter à l’évolution du comportement de la clientèle, en misant sur une amélioration de l’expérience client – aussi bien...
visiteurs première visite
13 Mars 2017
Stephane Contrepois
Qui sont vos nouveaux visiteurs ? Que cherchent-ils ? Que sont-ils venus faire sur votre site ? Qu’attendent-ils de vous ? Pour le savoir, pourquoi ne pas leur proposer un questionnaire dès leur première visite sur votre site ? Peu d’entreprises...
clients ré-acheter
08 Mars 2017
Aurore Beugniez
Si vous êtes e-commerçant, acquérir de nouveaux clients n’est pas le seul objectif que vous devez poursuivre. Le nerf de la guerre, c’est la fidélisation. Vous devez faire en sorte que vos clients renouvellent leurs achats, le plus régulièrement...
KPIs e-commerce indispensables
06 Mars 2017
Stephane Contrepois
Nous avons souvent tendance à passer énormément de temps sur la stratégie afin d’éviter de faire des erreurs. Au point d’oublier parfois l’importance cruciale de l’analyse via des KPIs. Pourtant, ce sont eux qui permettent de trouver les failles de...

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