Le blog de la connaissance client

réussir votre questionnaire
28 Avril 2017
Aurore Beugniez
Lorsque l’on veut apprendre à mieux connaître ses clients, les questionnaires sont la méthode la plus naturelle. Dans ce guide complet, nous ne reviendrons pas sur la valeur des questionnaires client. Le sujet a déjà largement été abordé sur ce...
27 Avril 2017
Stephane Contrepois
Widoobiz, le media en ligne des entrepreneurs et startups nous a cité dans un de ses articles que vous pouvez découvrir ci-dessous.  Editeur d’une solution d’enrichissement de la connaissance client, MyFeelBack permet aux entreprises de collecter,...
clients insatisfaits en cross-canal
26 Avril 2017
Aurore Beugniez
Les clients insatisfaits ont un pouvoir de nuisance important, en particulier sur votre image de marque. Vous devez optimiser le traitement de ce segment de clientèle en mettant en place une relation clients cross-canal.
scoring CRM
19 Avril 2017
Stephane Contrepois
Les dispositifs de scoring CRM complètent les techniques traditionnelles de segmentation. Consistant à attribuer à chaque client une note (= un score), le scoring permet d’améliorer le ciblage de vos campagnes marketing et commerciales. Les...

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