28 Décembre 2016
Jerome Collomb
L’effort client a un impact très important sur la satisfaction client. Pour le réduire, vous devez d’abord le mesurer. C’est ce que permettent le questionnaire de satisfaction et le CES. 
15 Décembre 2016
Cindy Cretenet
Découvrez comment vous pouvez réengager vos clients mécontents et les transformer en clients satisfaits grâce à la satisfaction client.
12 Décembre 2016
Aurore Beugniez
La satisfaction client est devenu un enjeu central pour un grand nombre d’entreprises. Pourquoi cette évolution ? Quels sont les enjeux ? Comment satisfaire ses clients ? 
client insatisfait
07 Décembre 2016
Jerome Collomb
La bonne gestion des réclamations est indispensable pour améliorer votre satisfaction client. Découvrez les différents profils de clients insatisfaits.

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