Le blog de la connaissance client

scoring CRM
19 Avril 2017
Stephane Contrepois
Le scoring CRM est adopté par de plus en plus d’entreprises. Découvrez en quoi les questionnaires vous permettent d’améliorer vos dispositifs de scoring. 
enrichir crm cross canal
05 Avril 2017
Stephane Contrepois
Pour enrichir votre CRM en cross canal, vous devez déterminer une stratégie globale, prenant en compte l'ensemble de votre parcours clients.
avis clients
27 Mars 2017
Stephane Contrepois
Pour obtenir plus de réponses à vos questionnaires, vous devez surtout cibler vos répondants et configurer le mode de déclenchement. Découvrez les principales astuces.  
cross-canal revolution
22 Mars 2017
Aurore Beugniez
Le cross-canal révolutionne les approches du marketing et de la relation clients. Une stratégie cross-canal doit partir des besoins et des attentes du client.

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