Le blog de la connaissance client

scoring CRM
19 Avril 2017
Stephane Contrepois
Les dispositifs de scoring CRM complètent les techniques traditionnelles de segmentation. Consistant à attribuer à chaque client une note (= un score), le scoring permet d’améliorer le ciblage de vos campagnes marketing et commerciales. Les...
satisfaction de vos clients
19 Avril 2017
Stephane Contrepois
Votre entreprise doit s’adapter à l’évolution du comportement de vos clients. En quelques années, le client est devenu « cross-canal ». Dans votre mesure de la satisfaction de vos clients, vous devez vous aussi adopter une stratégie cross-canal de...
14 Avril 2017
Aurore Beugniez
Le choix d’une solution de gestion de la Relation Clients (CRM) n’est pas une décision à prendre à la légère. Pour éviter de faire des erreurs coûteuses, vous devez prendre le temps de la réflexion. Voici 5 conseils importants pour vous...
nouvelle identitié graphique
11 Avril 2017
Stephane Contrepois
Aujourd'hui, 10 avril 2017, nous vous dévoilons notre nouvelle identité visuelle. Depuis la création de MyFeelBack fin 2011, nous n'avons apporté aucune modification à notre charte graphique, qui se compose de rouge et noir.

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